to read complaints and reviews, or file yours.Kırılmaz Dediği Bavul Kısa Sürede İki Yerinden Kırıldı Ve Boyner Destek Vermedi
Şubat 2023 tarihinde Boyner mağazasından, mağazada özellikle “kırılmaz” olduğu söylenerek Pierre Cardin marka bir bavul satın aldım. Ürünü önce mağazada inceledim, çalışanların kırılmaz olduğuna dair beyanlarına güvenerek, daha sonra internet üzerinden indirimdeyken aldım. Bavulu toplamda sadece 3 seyahatte kullandım ve son seyahatimde maalesef iki farklı yerinden birden kırıldı.
Ürünün kırılmaz diye satılmasına rağmen bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda iki yerinden birden kırılması, hem markaya hem de satıcı firmaya olan güvenimi tamamen sarstı. Boyner ile iletişime geçtiğimde, garanti süresi Şubat 2025’te bittiği için herhangi bir işlem yapamayacaklarını söylediler ve sorunla ilgili hiçbir şekilde destek olmadılar.
Ben bu süreçte, kırılmaz denilerek satılan ve çok az kullanımda kırılan bu bavul için mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ürünün şimdiki satış fiyatı üzerinden ücret iadesi yapılmasını ya da aynı bavulun mevcut satış fiyatı üzerinden, herhangi bir maddi kaybım olmadan yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Kırılmaz iddiasıyla satılan bir bavulun bu şekilde kırılması sonucunda hem maddi hem de manevi olarak mağdur olduğumu, bu nedenle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini beklediğimi belirtmek isterim.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
