Kayıp Pantolon Ve Ödeme İadesi Sorunu Boyner Mağazasında

İstanbul Beylikdüzü Marmara Park Boyner mağazasından aldığım Polo marka pantolon kusurlu olduğu için Ekim ayında incelemeye verdim. Ancak aradan yaklaşık 4 ay geçmesine rağmen pantolonumdan hiçbir haber alamadım ve şu anda ürün tamamen kayıp durumunda.

Aynı dönemde mağazaya verdiğim bir ayakkabı inceleme ürünü tarafıma ulaştı, fakat orada da telefon numaram ve Hopi bilgilerim yanlış girildiğini fark ettim. Pantolon için de benzer bir kayıt hatası olduğunu, bu nedenle ürünün ve inceleme sürecinin sağlıklı takip edilemediğini düşünüyorum. Fişimi ben kaybetmiş olabilirim ancak Boyner gibi bir markanın hem adımı hem numaramı yanlış girip, sonrasında da ürünü bulamıyor olmasını kabul edemiyorum.

Bu süreçte mağazaya 5–6 kez giderek durumu sordum. Her seferinde, ayını ve gününü tam söyleyemediğim için sadece bir ayın komple iadelerini inceleyebileceklerini, bu yüzden de ürünü bulamayabileceklerini ifade ettiler. Ancak kredi kartı ekstreme baktığımda 1.737,69 TL tutarındaki bu alışverişimin kaydı net şekilde görülüyor ve ürünün kusurlu bulunup iade işlemi yapılmış olma ihtimali oldukça yüksek olmasına rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Ortada ne pantolonum var ne de tarafıma yapılmış bir iade. Bu nedenle, incelemeye gönderdiğim ve uzun süredir bulunamayan Polo marka pantolonumun bedeli olan 1.737,69 TL’nin, kredi kartı işlem kaydım üzerinden tespit edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.