to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Verilmemesi Ve Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Güven Kaybı
6 Mart 2026 tarihinde Boyner internet sitesi üzerinden 4159097648 numaralı siparişimle Jack & Jones marka kahverengi erkek geniş fit denim pantolon ve Mustang marka lacivert erkek bol kesim yıkamalı pantolon satın aldım. Sipariş ekranında ürünlerin 7 Mart’ta kargoya verileceği yazmasına rağmen bu tarihte hiçbir şekilde kargoya verilmedi.
Bu süreçte Boyner müşteri hizmetlerini üç kez aradım; her seferinde ürünlerin gün içinde kargoya verileceği söylendi, ayrıca 24 saat içinde kargoya verileceğine dair mesaj da aldım; fakat buna rağmen hâlâ kargo çıkışı yapılmadı. Verilen bilgilere ve mesajlara rağmen ürünlerin gönderilmemesi hem zaman kaybına hem de ciddi bir güven kaybına sebep oldu.
Ürünlerimin acilen kargoya verilmesini ve yaşanan bu gecikme ile yanlış bilgilendirme nedeniyle uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Siparişimi 7 Mart'ta kargoya vermeleri söylenmesine rağmen gönderilmedi, üç kez müşteri hizmetlerini aradım ve gecikme yaşadım. Sonrasında satıcı benimle iletişime geçerek sorunu çözdü ve ürünleri kargoya verdi. Şu an kargo takibini yapabiliyorum.
