Kargo Teslim Edilmedi Ve Boyner Sorumluluk Almıyor

4159183363 numaralı siparişimin 2. paketi Hepsijet kargo ile adresime yönlendirilmesine rağmen, 16 Mart 2026 tarihinde teslim edilmedi. Kargo firması, herhangi bir teslim tutanağı ya da belge düzenlemeden, sadece telefonum kapalı olduğu için “alıcı kargoyu kabul etmiyor” notuyla gönderiyi kabul etmeyip süreci başlatmış ve 18 Mart’ta ürünü iade’ye yönlendirmiştir.

Hepsijet ile yaptığım telefon görüşmelerine rağmen hiçbir çözüm üretilmeyince Boyner müşteri hizmetlerini aradım. Ancak Boyner de maalesef sürece dair herhangi bir sorumluluk almayarak, “gönderi mağazadan yapılmış” gerekçesiyle görüşmeyi çözümsüz şekilde sonlandırdı. Şu anda aynı ürünleri yeniden almak istediğimde 1000 TL’den fazla bir fark ödemem gerekiyor.

Telefonumun o an kapalı olmasının, “kargoyu kabul etmiyorum” şeklinde yanlış ve belgeye dayanmayan bir notla sisteme işlenmesi, ardından Boyner’in kurumsal bir marka olarak bu süreçte hiçbir inisiyatif almaması nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım. Bu mağduriyetin, ürünlerimin iadesi yapılmadan tekrar tarafıma yönlendirilmesi ve o anki satın alma koşullarımdan faydalandırılmam ile giderilmesini talep ediyorum.

Boyner ve Hepsijet’in bu operasyonel hata nedeniyle oluşan mağduriyetimi birlikte değerlendirip, ürünlerimin ek bir ücret ödemeden tarafıma yeniden gönderilmesi için gerekli aksiyonu almasını istiyorum.