to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Aralık 2025 tarihinde İzmir İstinyePark Boyner mağazasında Style Kart ve Hopi indirimi kullanarak yaklaşık 30.000 TL tutarında alışveriş yaptık. Ödemeden sonra detaylara baktığımızda, ikinci kez aynı şekilde fazla ücret alındığını fark ettik. Mağaza, sistemde Hopi indirimi uygulanmış gibi gösterip gerçekte indirimsiz fiyat üzerinden satış yapmış ve bu işlem sonucunda yaklaşık 2.500 TL fazla tahsilat yapılmıştır. Özellikle yüksek tutarlı ve çoklu ürün alımlarında bu farkın kasada anlık olarak anlaşılması oldukça zor olduğu için durum bizi ciddi anlamda rahatsız etti.
Alışveriş sonrasında detaylı fatura talep ettiğimizde ilk etapta bize fatura verilmedi, ısrar edip tartışma yaşandıktan sonra detaylı fatura gösterildi ve hesaplamadaki hata bu şekilde netleşti. Fazla alınan tutarın iadesi konusunda da mağaza, nakit veya karta iade yapmak yerine yalnızca mağaza kartına ya da hediye çeki benzeri bir karta yükleme yapmakta ısrar etti. Bu yaklaşım, müşterinin mağazaya tekrar alışverişe zorlanması gibi hissettirdi.
Bu yaşadığımız sorun, aynı mağazada ilk kez karşılaştığımız bir durum değil. Daha önce de benzer şekilde fazla ücret alınmıştı. Aynı mağazada ikinci kez aynı hatanın yaşanması, bunun basit bir kasiyer hatası olmadığını, bilinçli ve sistematik bir uygulama olabileceğini düşündürüyor. Ayrıca mağaza çalışanları da ilk etapta hatayı kabul etmek yerine bizim yanlış hesap yaptığımızı iddia etti. Ürünlerin tek tek hesap makinesiyle hesaplanmasını talep ettiğimizde gerçek ortaya çıktı ve fazla tahsilat açıkça görüldü.
Bu şekilde itiraz etmeyen, detaylı fatura istemeyen veya hesabı tek tek kontrol etmeyen birçok müşteriden fark edilmeden fazla ücret alınabileceğini düşünüyorum. Biz tesadüfen fark ettik, ancak herkesin bu kadar detaylı kontrol etmesi mümkün olmayabilir.
İzmir İstinyePark Boyner mağazasındaki bu uygulama nedeniyle mağazadan ve süreçten ciddi şekilde şikayetçiyim. Konu ile ilgili Boyner yetkililerinden resmi bir açıklama yapılmasını, söz konusu mağazanın ve indirim uygulamalarının denetlenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin acilen alınmasını talep ediyorum.
İzmir İstinyepark AVM şubesindeki Boyner mağazasından 14.09.2024 tarihinde 4.597 TL tutarında pardösü, indirimli haliyle 300 TL olan bir tane daha almamız durumunda ikincisi 150 TL'ye düşen yine aynı tutarda 300 TL'lik iki tişörtten oluşan bir alışveriş yaptım. Toplamda 5.052 TL civarı fatura çıkıyo...
Boyner Müşteri Hizmetleri’ne, 10 Nisan 2025 tarihinde, Boyner bünyesindeki Fabrika markasından alışveriş yaptım. Düzenli olarak alışveriş yaptığım bu markaya olan sadakatim nedeniyle, mağaza personeli C**** Hanım’ın önerisiyle Hopi Kart’a üye oldum ve bu üyeliğin tarafıma bazı avantajlar sağlayaca...
05.11.2023 tarihinde Boyner İzmir İstinyePark mağazasından alışveriş yaptım. Alışverişim sırasında işlemi yapan çalışan ilk ödemede karttan almadığını provizyonda kalarak daha sonra iade olacağını söyleyerek 2. Kez aynı tutarda kartımdan işlem yaptı. Herhangi bir problem olursa yani o ekstra çekilen...
15.07.2025 tarihinde Boyner West Park İzmir mağazasından yaklaşık 5.000 TL tutarında çeşitli giyim ürünleri satın aldım. Alışveriş sırasında faturamın kesildiği belirtildi ve aynı zamanda Hopi kampanyası kapsamında 6 adet çorap kazandığım söylendi, çoraplar tarafıma verildi. Ancak daha sonra faturan...
26 Kasım 2025 Çarşamba günü saat 17.50 civarında İzmir Park Bornova AVM’deki Boyner mağazasında kasada tam 20 dakika beklemek zorunda kaldım. Koca mağazada tek bir kasiyer bile yoktu, çalışanlar kasiyerin yemeğe gittiğini söylediler ve tüm bu süre boyunca kasada öylece bekletildim. Beklerken beğend...
Yorumlar