Boyner Bilgim Dışında Satılan Bileklik İçin İade Talebi

Ezgi · 2026-03-27T01:31:23+03:00

22.03.2026 tarihinde Antalya Arapsuyu Mevkii Migros AVM’de bulunan Boyner mağazasından yaptığım alışverişte, bilgim dışında fabrika marka bir bileklik tarafıma satılmış ve fişime yansıtılmıştır. Mağazada kasada ödeme yaparken bu üründen hiç bahsedilmedi, bileklik hakkında ne bir bilgi verildi ne de onayım alındı. Mağazadan ayrıldıktan sonra fişe baktığımda 124,95 TL tutarında “fabrika marka bileklik” gördüm ve o anda bu ürünün habersiz şekilde okutulup poşete konduğunu fark ettim. İsteğim dışında, gizlice ürün okutulup poşete habersiz bileklik konularak bu şekilde kandırılmaktan ciddi anlamda rahatsız oldum ve güvenim sarsıldı. Olaydan hemen sonra il dışına çıkmak zorunda kaldığım için mağazaya geri dönüp durumu yüz yüze iletemedim. Boyner’den, bilgim ve onayım dışında satılan bu bilekliğin 124,95 TL’lik bedelinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun başka müşterilerin de başına gelmemesi için ilgili mağaza çalışanlarının bu konuda uyarılmasını ve gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.

Boyner

Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.

Ezgi

Şikayet var ilgili çalışanı B** hanım çözüme ulaştıramadı! Sunduğu seçenekler ya mağazaya geri gidip işlem yaptırmak ya da 1 ay içinde kullanabileceğim kupon şeklinde oldu fakat ben Antalya'da yaşamadığımı bulunduğum şehirde de Boyner mağazası olmadığını belirtmeme rağmen beni tekrar yeni bir alışverişe zorunlu tuttular! Kendi hatalarını düzeltmeye doğru bir yaklaşım değil müşteriyi zora sokan bir duruma koydular. Boyner'e güvenim tamamen sarsıldı. Kimse kimsenin 5 TL sine bile göz koymamalı böyle bir ekonomik devirde! Size hiç yakışmadı! Zaten şikayet. Var da okudum benim gibi daha farklı müşterilerin de aynı olay başlarına gelmiş, başka şehirlerdeki Boyner mağazalarının kasasında müşterinin haberi olmadan bileklik gibi dikkat edilmeyecek kadar küçük ürünler okutulup faturalarına yansıtılmış! Demek oluyor ki bu yanlışlık değil Boyner ödeme noktalarının gelenek haline dönüşen bir davranışı!