to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Sipariş Sonrası Kupon Sorunu Ve Ücret İadesi Gecikmesi
19.09.2025 tarihinde Boyner internet mağazacılığı üzerinden Pierre Cardin markalı kaşe kaban siparişi verdim. Ancak ürün tedarik edilemediği için siparişim iptal edildi. Bunun üzerine memnuniyet adına bana, belirli markalar ve ürünler dışında kullanılabileceği belirtilen %25 indirim kuponu tanımladılar. Fakat verilen kuponu, şartlara uygun olan Nike çocuk ayakkabı, u. S. Polo Assn çocuk sweatshirt ve Derimod bot gibi ürünlerde tek tek denememe rağmen kullanamadım ve “kupon geçersiz” hatası aldım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda yeni bir kupon verdiler, ancak aynı sorun devam etti ve tekrar “kupon geçersiz” hatası ile karşılaştım. Toplamda 6 kez farklı ürünlerde deneme yaptım ve bu süreç yaklaşık 2 saatimi aldı. Ayrıca, iptal edilen ürünün ücret iadesi de henüz kartıma yansımadı.
Sipariş numaram: *****342
Kupon kodu: ******fth
Sipariş adresim: Iğdır Merkez
Sorunlarımın hızlıca çözülmesini, indirim kuponunun gerçekten kullanılabilir şekilde tanımlanmasını ve ücret iademin bir an önce kartıma yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Vermiş olduğunuz kupon şartında Nike ayakkabıda da kullanılırsınız ibaresi olmasına rağmen asla kullanamadım kuponu müşteri temsilciniz yeni sezon olduğundan olabilir gibi geçiştirici şekilde konuştu kendisi de neden net şekilde kullanamadığımı söyleyemedi çünkü oda biliyordu ki kuponda Nike ayakkabıda kulanılmama ibaresi yok bu durum çok kırıcı böylesine büyük bir firmanın bu şekilde yapması hoş olmadı
