İndirim Korumalı Alışveriş Kampanyası Gerçekten Koruma Sağlamıyor

11 Kasım 2025 tarihinde Boyner mobil uygulaması üzerinden 4.689,86 TL tutarında, iki adet Dockers pantolon satın aldım. Bu alışverişi özellikle “indirim korumalı alışveriş” kampanyasına güvenerek yaptım. Kampanya kapsamında, ürünün etiket fiyatı düşerse 30 gün içinde yapılan alışverişlere fark iadesi yapılacağı belirtiliyordu.

Satın aldığım pantolonlar dün tekrar indirime girdi ve indirim oranı %30’dan %50’ye çıktı. Bu durumda, iki pantolon üzerinden neredeyse bir pantolon fiyatı kadar zarara uğramış oldum. Bunun üzerine Boyner’in web sitesi üzerinden iletişim formunu doldurup durumu anlattım ve ürünler indirime girdiğinde aradaki tutarı kampanya kapsamında alıp alamayacağımı sordum.

Boyner tarafı bana, ürünün etiket fiyatının değişmediğini, sadece indirim oranının değiştiğini, bu nedenle “indirim korumalı alışveriş” kampanyasından yararlanamayacağımı iletti. Yani indirim oranı artmasına ve fiili satış fiyatı düşmesine rağmen, etiket fiyatı sabit olduğu için fark iadesi yapılmadığı söylendi. Bu yaklaşımın müşterinin aklıyla alay etmek olduğunu düşünüyorum. Gerçek hayatta üreticilerin etiket fiyatlarını bu şekilde geri çekmediği ortadayken, uygulamada karşılığı olmayan bir şart üzerinden kampanya yapılıyor. Mağazalarda yüksek sesle duyurulan, sosyal medyada sıkça karşıma çıkan bu kampanyanın, pratikte hiçbir anlamı olmayan bir vaade dönüştüğünü yaşayarak görmüş oldum.

Boyner’den, 4157481705 numaralı siparişime ait ürünler için, indirim korumalı alışveriş vaadine uygun şekilde fiyat farkının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, etiket fiyatı üzerinden değil, müşterinin ödediği gerçek satış fiyatı ve sonrasında oluşan indirimler üzerinden işleyen, gerçekçi ve uygulanabilir kampanya şartlarının belirlenmesini ve mevcut kampanyanın bu doğrultuda güncellenmesini istiyorum.