to read complaints and reviews, or file yours.İlk Yıkamada Tüylenen Pantolon İçin Değişim Talebim Red Edildi!
07.09.2025 tarihinde Kayseri kumsmall AVM Boyner’den Only&Sons marka pantolon satın aldım. Ürünü diğer aldığım aynı cins pantolonlar ile birlikte kullanım talimatlarına uygun şekilde yıkamama rağmen ilk yıkamada ciddi şekilde Only sons marka pantolonda tüylenme oluştu. Mağazaya 10.09.2025 başvurduğumda garantiye gideceğini söylediler. Ve 11 gün sonra 21.09.2025 günü mağazadan arayan kişi “kullanıcı hatası” diyerek iade/değişim talebim reddedildiğini söyledi. Bu durum açıkça ayıplı mal kapsamındadır. Ürünü hiç kullanmadığım gibi süreç aynen şöyle gerçekleşti. Ürünü aldım, eve getirdim, yıkadım ve mağazaya teslim ettim. Tüketici Kanunu’na göre ilk 6 ayda ortaya çıkan kusurlarda sorumluluk satıcıya aittir. Eğer mağduriyetim kısa sürede giderilmezse, hakkımı Tüketici Hakem Heyeti'ne kesinlikle başvuracağım.
Boyner gibi kurumsal bir markadan beklentim, müşteri memnuniyetini esas alarak sorunun çözülmesidir.
Fiş numaram: ST-740832-J4X8S. Ürünün değişimini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Kesinlikle çözüm sunmadılar daha fazla oyaladılar. Tek çözüm Tüketici Hakem Heyeti
