to read complaints and reviews, or file yours.İki Sağ Ayakkabı Gönderildi, Kargo İle Değişim Talebi
Forum İstanbul Boyner mağazasından Skechers marka bir çift ayakkabı satın aldım. Eve geldiğimde kutuyu açtığımda ayakkabıların ikisinin de sağ ayak olduğunu fark ettim. Ürünün kontrol edilmeden kutuya konulmuş olması kabul edilebilir bir hata değil.
Yaşadığım yerde Boyner mağazası olmadığını özellikle belirtmeme rağmen hem Forum İstanbul mağazası hem de Boyner müşteri hizmetleri ısrarla fiziki olarak mağazaya gelmem gerektiğini söyledi. Kargo yoluyla bu kadar basit bir değişimin yapılmaması ve hata tamamen mağazaya aitken tüm yükün bana bırakılması beni mağdur etti.
Suçum olmayan bir hata için şehir değiştirmek zorunda bırakılmak, üstüne bir kuru özürle geçiştirilmek istemiyorum. Ayakkabılarımın herhangi bir ek masraf çıkmadan, kargo yoluyla doğru çiftle değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
