to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücretimin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Yanıt
Boyner’in internet uygulaması üzerinden aldığım çantayı iade ettim ve ürün 5 Ocak’ta depolarına ulaştı; ancak bugün olmuş olmasına rağmen iade ücretim hâlâ hesabıma geçmedi. İade talebi numaram ST-1159109 ve 1.949 TL tutarındaki ödemeyi kartla yapmıştım.
Bu süreçte Boyner müşteri hizmetleriyle de görüştüm; her aradığımda “3 gün içinde, bugün son gün” denilmesine rağmen herhangi bir geri ödeme gerçekleşmedi. Sürekli aynı cevabı almama rağmen somut bir işlem yapılmaması beni hem mağdur etti hem de güvensizlik oluşturdu.
İademin ivedilikle kartıma yansıtılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığıyla ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
