İade Talebimin Reddedilmesi Ve Kullanılmış Ürün İddiası Açıklaması

Boyner online üzerinden bir mayo satın aldım. Ürünü iade etmek istediğimde, iadem 30 Aralık 2025 tarihinde reddedildi. Gerekçe olarak, ürünün başka bir isimle yine benim adresime gönderildiği ve kullanılmış ürün olduğu söylendi. Ben böyle bir durumla alakam olmadığını, ürünün bana ait sipariş kapsamında değerlendirildiğini ve bu gerekçeyi kesinlikle kabul etmediğimi belirtmek isterim.

Sipariş numaram 4158333625’tir. Konuyla ilgili olarak Boyner müşteri hizmetlerini ben aradım ancak bana hiçbir net açıklama yapılmadı, sadece iadenin reddedildiği söylendi. Ürünün hangi somut nedene dayanılarak “kullanılmış” kabul edildiği, nasıl olup da başka bir isimle benim adresime gönderildiği konusunda herhangi bir bilgi verilmedi.

Boyner’den, iade talebimin neden ve neye dayanarak reddedildiğine dair açık, detaylı ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum. Ürünün gerçekten bana ait sipariş kapsamında mı, yoksa başka bir işlemle mi ilişkilendirildiğinin ve “kullanılmış ürün” iddiasının nasıl ortaya çıktığının tarafıma net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.