İade Çekinin Online Kullanılamaması Ve Nakit İade Reddi

Yaklaşık bir yıl önce Bursa Nilüfer Boyner mağazasından kredi kartımla Jack & Jones marka jogger pantolon satın aldım. Ürün bir süre sonra diz kısımlarından boya atmaya başladı ve ben de pantolonu mağazaya götürerek incelemeye verdim. İnceleme sonucunda tarafıma hiçbir şekilde nakit iade seçeneği sunulmadı; yalnızca kredi kartına iade veya iade çeki seçeneklerinden birini kullanabileceğim söylendi ve bunun üzerine 25.08.2026 tarihli 1.698,97 TL tutarında, sadece mağazada kullanılabilen bir iade çeki verildi.

Bu iade çekini Boyner’in internet sitesi üzerinden online alışverişte kullanmak istedim; sisteme kodu girince sadece “Gift Card” olarak tanımlandığını ve bu şekilde online alışverişte kullanılamadığını gördüm. Herhangi bir hata mesajı almıyorum, ancak sepette iade çeki olarak kullanmama izin vermiyor. Müşteri hizmetlerine mail yoluyla durumu detaylı anlattım, ayrıca telefonla da görüştük. Buna rağmen bana sadece mağazaya gelip iade çekini fiziksel mağazada kullanabileceğimi söylüyorlar.

Buradaki sorun şu: Aynı ürünü mağazadan almaya kalkarsam yaklaşık 2.400 TL, internet üzerinden online olarak alırsam yaklaşık 1.400 TL’ye alabiliyorum. Arada 1.000 TL gibi ciddi bir fiyat farkı varken, kendi paramı nerede ve nasıl harcayacağıma Boyner’in karar vermeye çalışmasını ve iade sürecinde nakit iade seçeneğini hiç sunmamasını kabul etmiyorum. Günlerdir aynı cevabı verip çözüm üretmiyorlar; iade çekimi online alışverişte kullanmama izin vermiyorlar.

İade çekimin Boyner.com üzerinden, online alışverişte de kullanılmasını veya kredi kartıma/nakit olarak iade edilmesini ve mağaza‑online fiyat farkı nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.