to read complaints and reviews, or file yours.Hopi Uygulaması Üzerinden Yapılan Alışverişin İadesinde Yaşanan Büyük Mağduriyet
Forum İstanbul AVM'nin Boyner mağazasından 25.02.2024 tarihinde Hopi uygulamasını kullanarak kredi kampanyasından faydalanıp 7.500 TL'lik bir alışveriş yaptım. Ancak aynı gün içerisinde aldığım ürünleri iade ettim. Mağaza çalışanları bu iade bilgisini Hopi'ye iletmemiş. Bu sebeple tarafıma icra davası açıldı. İki kez evime haciz için geldiler. Duruma itiraz ettim. Defalarca (abartısız 100 kez şikayet kaydı oluşturdum) müşteri hizmetleri ile görüştüm. Her seferinde durumu çözeceklerini belirttiler ancak gerekli bilgi aktarım işlemini yapmadılar. 15.01.2025 tarihinden itibaren de tüm hesaplarıma bloke konuldu. Mal varlıklarıma, kredi kartlarıma ve nakit hesaplarımın tümü bloke altında. Çok büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Hem AVM'deki müşteri hizmetleri ile hem de merkez müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen sorunu çözmemekte ısrar ediyorlar. Korkunç ötesi bir müşteri hizmet anlayışları var.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Mail ile tarafınıza defalarca ulaştım. Müşteri hizmetlerinde onlarca görüşme kaydım ve şikayet talebim mevcut. Hiçbiri bir sonuca ulaşmadı. Maillere de sadece buraya yazdığınız gibi yazıp herhangi bir çözüme ulaştırılmadı. Evime iki kez icra memurları geldi. Bu durum sizin sorumsuz çalışanlarınız yüzünden oldu. Müşteri olarak benim düzeltebileceğim bir durum olmamasına rağmen tam olarak bir yıldır bu iş ile uğraşıyorum.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
