to read complaints and reviews, or file yours.Hediye Denilen Çoraplar Ücretlendirilip İade Tutarı Düşürüldü
16 Temmuz’da Boyner Akasya AVM mağazasından 4.144 TL’ye bir ürün satın aldım. Kasada bana “çoraplar hediyemiz” denilerek çorap verildi. Ancak daha sonra fişi incelediğimde, aslında bu çoraplar için alışveriş tutarımdan ücret kesilmiş olduğunu fark ettim.
22 Temmuz’da arkadaşım ürünü değişime götürdüğünde, 4.144 TL’ye aldığım ürünün değişim tutarını 3.035 TL olarak hesapladılar. Neden daha düşük bir tutar iade edildiğini sorduğumuzda, “Size çorap hediyemiz” şeklinde cevap verdiler. Ancak burada “hediye” denilen çoraplar aslında alışveriş bedelinden düşülüp, ücretli olarak satılmış oldu. Üstelik çorabı mağazaya geri getirmemiz halinde ancak tam tutarı iade edebileceklerini söylediler.
Yani kasada “hediye” diye verilen çorap aslında ücretliymiş ve ürün iadesinde bu ücret alışveriş bedelinden kesiliyor. Bu uygulama çok yanıltıcı ve mağdur edici. Diğer müşterilerin de bu tür uygulamalara karşı dikkatli olması için şikayetimi paylaşıyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
