Hasarlı Parfüm Teslimatı Ve Değişim Talebi

Boyner Online üzerinden satın aldığım parfüm, tarafıma akıtarak, kutu ve şişesi hasarlı bir şekilde teslim edilmiştir. Ürünü teslim aldığım andan itibaren yaşadığım sorunu Boyner ve kargo firması ile defalarca iletmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmamıştır. Kargo firması dönüş yapmamış, Boyner ise mağduriyetimi gidermemiştir. Parfüm şişesi gereği üçgen formda olduğundan, yatay durdukça akıtmakta ve şu anda neredeyse yarısı akmıştır. Bu durumda ürünü geri göndermem istendiğinde, zaten akıtan bir şişenin boş şekilde bana geri gönderilme riski bulunmaktadır. Bu nedenle ürünü bu haliyle göndermek hem mantıklı değildir hem de mağduriyetimi artıracaktır. Tüm görseller, kutunun hasarlı hâli, akıtan şişe ve ürünün mevcut durumu tarafımca belgelenmiştir. Ayrıca ürünü Aras Kargo’ya götürdüğümde, kutu akıttığı için gönderimi kabul etmemişlerdir. Görevli paketlerken dahi poşeti ıslattığı için patlama riski bulunuyor demiştir. Bu durum mağduriyetimi daha da artırmıştır. Yaşadığım bu süreçte Boyner gibi büyük bir markadan beklediğim ilgi ve çözümü göremediğim için hayal kırıklığına uğradım. Gereğinin yapılmasını, hasarlı ürünün koşulsuz olarak iade edilmesini veya yenisi ile değişim işleminin acilen sağlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal süreçlere başvuracağımı belirtirim.