to read complaints and reviews, or file yours. 
Boyner’in mobil uygulaması üzerinden verdiğim kozmetik ürün siparişimde gönderilen parfüm hasarlı şekilde elime ulaştı. 14.11.2025 tarihinde kargo ile teslim aldığım paketi açtığımda parfüm şişesinin akmış olduğunu ve ürünün bir kısmının dökülmüş halde olduğunu gördüm. Ürün için kredi kartıyla toplam 4.495 TL ödedim ve sipariş numaram 4157463913’tür.
Ürün hasarlı geldiği için durumu hemen Boyner’e ilettim, hem müşteri hizmetlerini aradım hem de mail attım ancak sürekli oyalanıyorum ve mağduriyetimin ciddiye alınmadığını hissediyorum. Hasarlı ve kullanılamaz durumda olan bir ürün için bu kadar uğraştırılmak istemiyorum.
Boyner’den, ya ödediğim 4.495 TL tutarın tarafıma eksiksiz iade edilmesini ya da parfümün sağlam ve eksiksiz yeni bir ürünle en kısa sürede değiştirilmesini talep ediyorum.
Boyner online üzerinden Hugo Boss Elixir 100 ml erkek parfüm satın aldım. Ürün 14.11.2025 Cuma günü kargo ile tarafıma ulaştığında parfüm şişesinin kırık olduğunu gördüm. Kargo kutusunu açtığım anda ürünün kırık olduğunu fark ettim.
Hemen Boyner müşteri hizmetlerini arayarak durumla ilgili talep oluşturdum. Ancak telefonda görüştüğüm müşteri temsilcisi, kırık ürünle ilgili sorumluluk kabul etmeyip “bizlik sıkıntı yok, kargo ile tutanak tutsaydınız” diyerek alaycı ve umursamaz bir tavır sergiledi. Daha sonra mağazaya gidip kargonun nasıl geldiğini gösterdiğimde mağaza çalışanları durumun benim haklı olduğumu teyit etti, buna rağmen müşteri hizmetlerinin bu alaycı yaklaşımı beni oldukça mağdur etti.
Kırık gelen bu ürün için ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Hem kırık ürün mağduriyetimin giderilmesini hem de müşteri hizmetlerindeki bu alaycı yaklaşımın incelenmesini ve benzer bir durumun tekrarlanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
12 Kasım 2025 tarihinde Boyner Online üzerinden bir parfüm siparişi verdim. Siparişim için sistemde “ürün teslim edildi” bilgisi görünmesine rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı, ürünü hiç teslim almadım. Durumu fark eder etmez Boyner ve kargo süreciyle ilgili destek almaya çalıştım ancak he...
14 Mayıs 2023 tarihinde Boyner mobil uygulaması üzerinden parfüm seti aldım. Aldığım ürün elime geldiğinde parfüm şişesinin köşelerinden kırıldığını ve akma yapmasa da eli kesecek vaziyette ve kullanılamayacak durumda olduğunu fark ettim. Durumu müşteri hizmetlerine bildirdim ve öncelikle her üründe...
5 Kasım Çarşamba günü Boyner mobil uygulaması üzerinden jpg Elixir marka parfüm siparişi verdim (Sipariş No: 4157320414). Ürünü indirimden faydalanarak satın almıştım. Siparişimin ardından uygulamada ürünün teslim edildiği yazıyordu fakat elime hiçbir ürün ulaşmadı. 1 hafta boyunca beklememe rağmen ...
9 Kasım 2025 tarihinde Boyner internet sitesinden, Boyner’in kendi satıcısından parfüm seti siparişi verdim. Ürünü %25 indirimle, toplam 6.240 TL tutarında ve kredi kartı ile satın aldım. Sipariş sırasında ürünün 12 Kasım 2025 tarihinde kargoya verileceği belirtiliyordu. Ancak bugün 17 Kasım olmasın...
Yorumlar