to read complaints and reviews, or file yours.Hakiki Deri Çanta Kabusu: Boyner'den Beklenmedik Deformasyon
Şubat ayında Trendyol üzerinden Boyner'den almış olduğum "hakiki deri" çanta 1,5 ay içinde sürekli bir kullanım olmamasına rağmen, suni deri de bile 4-5 sene de ancak meydana gelen deri dökülmesi oldu. Akabinde iade talebi oluşturup gönderdim ve günlerdir inceleniyor. İnceleye inceleye bitiremediler! Bir buçuk ayda 3.200 liralık çantada olmaması gereken bu deformenin lütfen incelenmesini tamamlayıp icraate geçer misiniz? Ürünün para iadesini rica ediyorum. Teşekkürler.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Günlerdir sonuçlandırılamayan inceleme Şikayetvar'a yazınca bir anda reddedildi. Telefonda hanımefendi (en yetkili isimmiş kendisi) çantada ürün üretiminden kaynaklı sorun olmaması nedeniyle red verildiğini söylüyor. En yetkili kişi hakiki deri bir çantada 1 ayda bunun neden olduğuna dair bir açıklama yapamıyor ancak. Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı bildirdiğim de tüm haklarımı kullanabileceğim iznini de verdi sağ olsun (! ) süreç uzayacak ama ben bu üsluba ve bu yaşatılan mağduriyeti boş vermeyeceğim.
