Valentino Erkek Ayakkabısında Çatlak Ve Boyner’in İade Reddi

7 Mart 2026 tarihinde Boyner online mağazadan 9.199 TL ödeyerek Valentino marka bir erkek ayakkabı satın aldım. Ürün 13 Mart’ta teslim edildi ve sadece 1 gün giyilmesine rağmen derisinde çatlaklar oluştu. Bu kadar kısa sürede bu seviyede deformasyon olması, ödediğim ücret ve markanın iddiası düşünüldüğünde kesinlikle kabul edilebilir değil.

Ayakkabıyı hemen Boyner’e götürdüm ve ürün incelemeye alındı. Yaklaşık 1 ay boyunca tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ben mağazaya gidip sorduğumda talebimin reddedildiğini öğrendim. Daha sonra ayakkabı ikinci kez incelemeye gönderildi, fakat bugün gelen mesajla yine talebimin reddedildiği bildirildi. İncelemeyle ilgili tarafıma herhangi bir detaylı gerekçe sunulmadı.

Mağazadaki müşteri temsilcileri, ayakkabıyı direkt firmaya gönderdiklerini ve kendilerinin bir şey yapamayacaklarını söyleyerek sorumluluğu tamamen markaya bırakıyorlar. Boyner’den aldığım bir üründe böyle bir sorun yaşarken, çözüm sürecinde de tamamen yalnız bırakılmış hissettim.

Bu kadar kısa sürede derisinde çatlak oluşan ve iki kez incelemeden “ret” cevabı almış bir ürünü kabul etmiyorum. Ürünün ayıplı olduğuna inanıyor ve 9.199 TL tutarındaki ücretimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım güvensizlik nedeniyle Valentino ve Boyner’den tekrar alışveriş yapmak istemediğimi belirtmek istiyorum. Talebimin süratle ve Tüketici Hakları'na uygun şekilde sonuçlandırılmasını rica ediyorum.