to read complaints and reviews, or file yours.Gift Kart Online Kullanımında Sınırlama Ve İade Talebi
Boyner’den yılbaşından hemen önce 2.000 TL tutarında bir Gift Card satın alarak hediye ettim. Bu gift kartın mağazalarda tüm ürünlerde kullanılabildiğini bildiğim için, online alışverişte de aynı şekilde geçerli olacağını düşünerek Boyner markasına güvenip bu alışverişi yaptım. Gelen bildirim de bu şekilde bir ibare yer almıyor.
Ancak kartı hediye ettiğim kişi dün akşam online sipariş vermek istediğinde, gift kartı sadece Boyner markalı ürünlerde kullanabildiğini öğrenmiş. Bu kısıtlamanın ne mantığını ne de müşteriye açıklanmadan uygulanmasını kabul edemiyorum. Mağazada tüm ürünlerde geçerli olan bir gift kartın, online alışverişte bu şekilde sınırlandırılması hem yanıltıcı hem fmüşteri güvenini zedeleyici bir uygulama.
Gift kartı alırken online alışverişte sadece Boyner markalı ürünlerde geçerli olacağına dair bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Eğer böyle bir kısıtlama olduğunu bilseydim, bu kartı asla hediye olarak almazdım. Şu anda hem hediye ettiğim kişi hem de ben mağdur durumdayız.
Gift Card numaram sistemlerinizden kolayca kontrol edilebilir durumdadır. Bu yanlış ve adil olmayan uygulama nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, gift kartın online alışverişlerde de mağazada olduğu gibi tüm ürünlerde geçerli olacak şekilde kullanılmasını veya aksi halde ödediğim tutarın iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
