to read complaints and reviews, or file yours.Fiyat Farkı İadesi Bir Aydır Yapılmadı
31.10.2025 tarihinde Erzurum MNG AVM Boyner mağazasından Jack Wolfskin m128470 erkek montu 14.099,99 TL’ye satın aldım. Yaklaşık bir hafta sonra aynı ürünün fiyatı 13.000 TL’ye düştü. Boyner’in yaptığı reklama göre fiyat farkının Hopi’ye iade edileceği belirtilmişti, ancak üzerinden neredeyse bir ay geçmesine rağmen hiçbir iade yapılmadı. Fatura numaram ER02025000060459’dur. İlgili kampanya kapsamında oluşan fiyat farkının, alışverişte kullanılan Hopi hesabının sahibi olan S***** A***’nun Hopi hesabına eksiksiz olarak yatırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Boyner’den 31.10.2025 tarihinde Erzurum MNG AVM mağazasından Jack Wolfskin marka bir kabanı 14.000 TL ödeyerek satın aldım. Boyner’in, aldığınız ürün sonrasında indirime girerse aradaki farkı Hopi üzerinden iade edeceğine dair sürekli reklamlarını görerek bu kampanyaya güvenmiştim.
Bugün aynı mağazada aynı kabanın fiyatının 12.000 TL’ye düştüğünü bizzat gördüm. Buna rağmen Hopi ve Boyner tarafı ürünün indirime girmediğini, yani fiyatın düşmediğini iddia ederek gerçeğe aykırı bir açıklama yaptı ve fiyat farkını iade etmedi. Mağazada ürüne bakıp etiket fiyatını kendi gözlerimle görmeme rağmen, sistemde indirime girmediği söylenerek mağdur edildim.
Benim asıl isteğim, bu yaşadığım durumun diğer vatandaşların da başına gelmemesi, “fiyat farkını iade ederiz” şeklinde yapılan kampanyaların dürüst ve şeffaf şekilde uygulanmasıdır. Reklamlarla verilen sözlerin tutulmasını, indirim gerçekleştiğinde bunu inkar etmek yerine müşterinin hakkının Hopi’ye eksiksiz yansıtılmasını bekliyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
