to read complaints and reviews, or file yours.Fabrika Kol Çantası Birden Fazla Kusur Ve İade Talebi
14.10.2025 tarihinde boyner.com üzerinden 2.399 TL ödeyerek Fabrika markalı bir kol çantası satın aldım. Çantayı aldıktan kısa süre sonra sap kısmında, sapın geçirildiği düğmeden sürekli çıkma sorunu yaşadım ve çanta bu nedenle kolumdan kopuyordu.
Bu sorun üzerine çantayı Boyner’e götürüp durumu detaylı şekilde anlatarak incelemeye gönderdim. Yaklaşık 2–3 hafta sonra dönüş yapıldı ve çantayı teslim almaya gittiğimde, anlattığım sorunun kullanıcı hatası olduğu, talebimin ise reddedildiği ifade edilerek çanta aynı şekilde tarafıma geri verildi. Herhangi bir onarım, değişim ya da çözüm sunulmadı.
Ancak sadece 2 gün önce bu kez de çantanın iç kısmındaki mıknatıs bölümünde kopma meydana geldi. Hem sap kısmındaki sorun hem de mıknatıs kısmındaki kopma, ürünün kaliteli ve sağlam olmadığını, üretim kaynaklı bir problem olabileceğini düşündürüyor. Buna rağmen ilk şikayetimde sorunun kullanıcı hatası denilerek reddedilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünün kısa sürede birden fazla yerinden sorun çıkarması nedeniyle, Fabrika markalı bu çanta için ödediğim 2.399 TL tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz sürecin, mağduriyetimi giderecek şekilde yeniden değerlendirilmesini rica ederim.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
İlgi için teşekkürler
