to read complaints and reviews, or file yours.Etiket Fiyatı Ve Hediye Çorap Bahanesiyle Yapılan Haksız Kesinti Mağduriyeti
10 Ağustos’ta Bursa Sur Yapı Marka AVM Boyner mağazasından Guess marka bir çanta aldım. Satın alma sırasında bana hiçbir şekilde danışılmadan ve “hediye” denilerek 9 adet çorap poşete eklendi. Çantanın etiketinde 95 dolar (yaklaşık 3800 TL) yazmasına rağmen kasada 4400 TL ödeme yapmam istendi. Etiket fiyatını ödemek istediğimi söylediğimde, kasadaki görevli bunun mağazada geçerli olmadığını belirtti. Bu yaklaşımı kabul etmesem de çantayı çok beğendiğim için almak zorunda kaldım. Aynı gece çantanın fiyatı indirime girip 3300 TL’ye düştü.
Ertesi gün, 11 Ağustos’ta mağazaya gidip çantayı iade etmek istediğimde, müşteri ilişkilerindeki görevli hediye edilen çorapları getirmediğim için iade tutarından yaklaşık 900 TL kesinti yapılacağını söyledi. İstemediğim, bana sormadan verilen ve üstelik kadın çantasının yanında 44 numara erkek çorabı koyulan bir “hediye” yüzünden mağdur ediliyorum. Bu uygulama tamamen haksız ve tüketiciyi yanıltıcıdır. Ayrıca bu durumun birçok müşterinin başına geldiğini öğrendim.
Boyner’in bu keyfi ve yanıltıcı uygulamalarına bir an önce son vermesini, ödediğim tutarın tamamının iade edilmesini ve hediye çorap bahanesiyle yapılan kesintinin derhal kaldırılmasını talep ediyorum. Bu şekilde müşteriyi mağdur eden bir markadan bir daha asla alışveriş yapmayacağımı da özellikle belirtmek isterim.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
