to read complaints and reviews, or file yours.Ertesi Gün Teslim Sözü İhlal Edildi, Kargo Takip Numarası Ve Durumu Belirsiz
26.03.2026 tarihinde Boyner Afyonkarahisar Park Afyon şubesinden HTS5177017 numaralı siparişimi oluşturdum. Sipariş oluşturulurken ürünün ertesi gün elimde olacağı özellikle belirtilerek satış yapıldı; bu taahhüde güvenerek işlemi tamamladım.
Ancak Boyner siparişimi Cargo X firmasına teslim ettiğini söylemesine rağmen tarafıma ne bir kargo takip numarası verildi ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı gönderildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ve mağaza ile görüştüğümde de kimsenin kargo takip numarasını bilmediğini, kargonun nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda bilgi veremediklerini öğrendim. Şu anda kargonun nerede olduğu tamamen belirsiz ve müşteri olarak mağdur durumdayım.
Siparişimin aciliyeti vardı ve özellikle ertesi gün teslim denilerek bu satış yapıldığı için, siparişimin hiçbir gecikme olmadan, en hızlı şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Siparişimin nerede olduğunun tespit edilerek, kargo takip bilgilerimin de açık ve net bir şekilde tarafıma iletilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
