to read complaints and reviews, or file yours.Deriden Gelen Renk Değişimi Ve Çorap Hasarı Nedeniyle Mağdur Oldum İade Talep Ediyorum
02.02.2026 tarihinde Boyner Maltepe Park mağazasından aldığım ayakkabının iç tarafı, topuk kısmı çorabımda ciddi renk değişimine neden oldu; derinin parçacıkları çorabıma yapıştı ve çoraplarım bu nedenle kullanılmaz hâle geldi. Ürünü bu nedenle iade veya değişim için mağazaya götürdüm.
Mağazadaki müşteri temsilcileri, ayakkabıyı kullandığım için incelemeye gönderilse bile bir sonuç çıkmayacağını, sorunun ürünün gerçek deri olmasından kaynaklandığını ve birkaç kez giydikten sonra düzelebileceğini söyleyerek adeta benimle dalga geçer gibi davrandılar. Hem ürünün ayıbı kabul edilmedi, hem de mağduriyetim hafife alındı.
Çorabımda renk değişimine ve bu şekilde mağduriyete sebep olan, rahatsızlık veren ve kusurlu olduğunu düşündüğüm bu ürün için ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı ve müşteri memnuniyetini esas alan bir şekilde giderilmesini istiyorum.
Gelişme
İstanbul Maltepe Park Boyner mağazasından aldığım botu, satın aldıktan ertesi gün ayağıma giydiğimde iç kısmından gelen boya/deri parçacıkları çorabımı kötü şekilde boyamaya ve kirletmeye başladı. Botun iç yüzeyinden kaynaklanan bu sorun, ürünü normal şekilde dener denemez ortaya çıktı.
Mağazaya durumu ilettiğimde, ürünün kullanılmamış olması gerektiği, aksi halde işlem yapılamayacağı söylendi. Ancak bu sorunu denemeden fark etmem mümkün değildi. Buna rağmen ürünü tam üç kez incelemeye gönderdiler ve her seferinde değişim ya da çözüm sunulmadan olumsuz yanıt aldım.
Ürünü aldığım günden hemen sonra ortaya çıkan, kullanım kaynaklı olmayan bu üretim kaynaklı problem nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bot için ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Hiçbir şekilde ürünün arkasında durmadılar 3 kere incelemeye gönderdim olumsuz oldu. Simdi botu alacağım ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım
