to read complaints and reviews, or file yours.Çocuklar İçin Güvenli Söylenen Güneş Kremi Kızımda Şiddetli Yanma Ve Kaşıntıya Yol Açtı
04.04.2026 tarihinde 41 Burda AVM içindeki Boyner mağazasından Clarins Sun Face Stick adlı 50 faktörlü güneş kremi satın aldım. Oradaki görevli, bu ürünü özellikle çocukların da kullanabileceğini söyleyerek bize ürünü sattı. Biz de bu bilgiye güvenerek 5 Nisan’da 7 yaşındaki kızımın yüzüne bu güneş kremini sürdük.
Ürünü uyguladıktan hemen sonra kızımın yüzü kıpkırmızı oldu, yoğun kaşıntı başladı ve “yüzüm yanıyor” diye şikayet etmeye başladı. Aynı gün içerisinde hemen hastaneye götürdük ve doktordan epikriz raporunu da aldık. Şu ana kadar farklı markaların güneş kremlerini kullandık, hiçbirinde bu şekilde bir reaksiyon yaşamamıştık.
Ürünün çocuklara da uygun olduğu söylenerek satılmasına rağmen kızımın bu kadar ciddi bir reaksiyon yaşaması nedeniyle hem satıcıdan hem de üründen şikayetçiyim ve gerekirse hukuki yollara başvurmayı düşünüyorum. Kızımın yaşadığı sağlık sorunu, hastane süreci ve buna bağlı oluşan maddi–manevi mağduriyetimizin ciddiye alınmasını, ilgili personel ve ürün hakkında gerekli incelemelerin acilen yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Evrakları ve ürünü Boyner mağazasına hafta sonu teslim edilmiştir. Bilgilerinize
Teslim tarihinden sonra tam 21 is günü bekledim. Ürün nerede, para nerede, çözüm nerede? 😃 organize işlerdeki gibi araba nerede para nerede gibi oldu 🙂 rahatsızlanan kızım, Allah'tan bir şey olmadı. Hastane masrafları bende ürün sizde parası da sizde. E kalsın artık. 😃
