to read complaints and reviews, or file yours.Çocuk Ayakkabısı Kısa Sürede Deforme Oldu, Mağaza Kullanıcı Hatası Gerekçesiyle Reddi
Gebze Center Boyner mağazasından 3 Eylül’de Skechers Thermo Flash 2.0 model çocuk ayakkabısı satın aldım. Ayakkabı sadece yaklaşık 1 ay giyildiği halde ön kısımlarında ciddi deformasyon, derisinde adeta erimeye benzer bir bozulma oldu. Bu kadar kısa sürede bu şekilde yıpranması, ürünün kalitesiyle ilgili beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Bu nedenle ayakkabıyı Gebze Center Boyner mağazasına götürüp inceleme talep ettim. İnceleme sonucunda hiçbir şekilde kusur kabul edilmeyip, sadece “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi. Durumu kabul etmeyip tekrar incelemeye gönderilmesini istedim, ancak ikinci başvurumda da yine aynı gerekçeyle red cevabı aldım.
Kısa sürede bu kadar yıpranan bir çocuk ayakkabısında sorumluluğun tamamen kullanıcıya yüklenmesini kabul etmiyorum. Ayakkabının ücret iadesinin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
