Cekette Dikiş Hataları Ve 28 Gün Bekleme Sürecine Karşı Değişim İsteği

Yaklaşık dört gün önce Hatay İskenderun Park Forbes AVM’deki Boyner mağazasından bir ceket satın aldım. Ceketin fiyatı yaklaşık 5.800 TL olup, o gün mağazadan toplamda yaklaşık 12.000 TL’lik alışveriş yaptım. Ceketi aldıktan iki gün sonra ilk kez giydiğimde, ceketin ön cebinin iç astarında ve sol alt iç kısmında belirgin dikiş hataları olduğunu fark ettim.

Bunun üzerine aynı mağazaya gidip durumu anlattım. Ürünü henüz iki gün önce aldığımı ve ilk giyişimde bu dikiş hatalarını fark ettiğimi özellikle belirttim. Buna rağmen ceketi mağazada bırakmam gerektiği ve sürecin 28 iş günü içinde sonuçlanacağı söylendi. Yeni aldığım, ilk kez giydiğim ve üretim kaynaklı olduğu açıkça görülen bu dikiş hataları için 28 gün bekletilmek istemiyorum ve bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum.

Fatura numaram 666260130000010005740040461084’tür. Yeni aldığım bu ürün için inceleme süreci bekletilmeden, doğrudan sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sorun ve mağaza müdürü ile personelin “kesinlikle değişim olmaz, incelemeye gidecek” şeklindeki tutumunun tekrar gözden geçirilmesini ve müşteri memnuniyetinin esas alınmasını istiyorum.