Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Alper sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Çanakkale Boyner Hediye Oyunu

Çanakkale Boyner Hediye Oyunu
Çanakkale Boyner Hediye Oyunu
profile
Alper
01 Eylül 2024 23:09
811
Alper'in Teşekkür Mesajı
“Sorun çözüldü, teşekkürler.”

Boyner çorap hediye ettiğini dile getiriyor. Ancak Hopi paradan kullanarak yaptığı işlem ile ile ilgili kasiyer/ler yeterli bilgi paylaşmıyor. Yanlış ve yanıltıcı bilgi ile sözüm ona hediye ediliyor. Hediye anlam olarak müşteriden nakit, puan vb. Hiçbir hakkını kullanmadan sadece alışveriş yapmasına özel verilen bir ayrıcalıktır. Her seferinde hayal kırıklığı yaşadığım Çanakkale Boyner ne zaman dürüst davranacak diye sabırla bekliyorum. Müşterileri gerekli bilgilendirme yapmadan, hızlı ağız oyunları ile belki birkaç kez yanıltabilirsiniz. Sonrasında bu size müşteri kaybı zinciri olarak geri döner...

01 Eylül 2024 23:21 (Şikayetten 12 dakika sonra)
02 Eylül 2024 11:29

Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi

Alper
Alper
02 Eylül 2024 17:10

Boyner müşteri hizmetleri tarafından arandım. Alışveriş sonrası hediye ettiğiniz çoraplar zaten hediye olduğunu için herhangi bir sorun yok sanırım. Sadece çorap bedeli (hediye) olarak 210 TL tutarındaki Hopi kullanımını indirim olarak yansıtıp kartıma iade etmeniz gerektiğini düşünüyorum. Madem böyle bir indirim hizmeti var, alışveriş toplamından düşmelisiniz. Çoraplar zaten hediye olduğu içinde işlem sonunda faturada hediye olarak görünmeli...

Alper
Alper
03 Eylül 2024 16:25

Bugün Çanakkale Boyner tarafından arandım. Mağazada reyon yöneticisi Kadir Taşdemir ile görüştüm. Gayet sakin ve efendi tavır gösterdi. Sağ olsun duruma ılımlı ve çözüm odaklı yaklaştı. 210 TL değerinde alışveriş çeki ile sorunu çözdü. Hediye olan çoraplar da hediye olarak olması gerektiği üzere bende kaldı. Mutlaka tüm işlem süreçlerinde mağaza kalabalık olsa bile müşteri yapılan veya yapılacak tüm işlem süreçleri ile ilgili bilgilendirilip onayı alınmalı. Alışverişte müşteri için neyin daha iyi noktasına kasiyer değil müşteri kendisi karar vermeli. Sorunu çözen Kadir Bey e teşekkür ediyorum.

Alper
Alper
06 Eylül 2024 23:42

Sorun çözüldü, teşekkürler.

10 Eylül 2024 17:25

Merhaba,​ Talebiniz ile ilgili görüşülerek çözüm sunulmuştur. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Bülent sonuçtan hiç memnun değil

profile
Bülent
29 Kasım 2024 13:18
1.169
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

profile
Mustafa
16 Ekim 2024 22:56
859
5
İzel sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
İzel
05 Ocak 2025 23:54
1.064
"Sorunumu hızlı bir şekilde çözdüğünüz için teşekkür ederim"
1
Burcu sonuçtan hiç memnun değil

Çanakkale Boyner Mağazasında Etik Kurallarına Aykırı Satış Yapılması

profile
Burcu
03 Ağustos 2024 17:47
1.095
Çanakkale Boyner Mağazasında Etik Kurallarına Aykırı Satış Yapılması
2
Berk sonuçtan memnun değil

profile
29 Eylül 2024 19:12
641
Benzer Şikayet Yaz
Boyner Kategorileri
TrustBuy Güven Skoru