Çanakkale Boyner Hediye Oyunu

Alper · 2024-09-01T23:09:11+03:00

Boyner çorap hediye ettiğini dile getiriyor. Ancak Hopi paradan kullanarak yaptığı işlem ile ile ilgili kasiyer/ler yeterli bilgi paylaşmıyor. Yanlış ve yanıltıcı bilgi ile sözüm ona hediye ediliyor. Hediye anlam olarak müşteriden nakit, puan vb. Hiçbir hakkını kullanmadan sadece alışveriş yapmasına özel verilen bir ayrıcalıktır. Her seferinde hayal kırıklığı yaşadığım Çanakkale Boyner ne zaman dürüst davranacak diye sabırla bekliyorum. Müşterileri gerekli bilgilendirme yapmadan, hızlı ağız oyunları ile belki birkaç kez yanıltabilirsiniz. Sonrasında bu size müşteri kaybı zinciri olarak geri döner...

Boyner

Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.

Boyner

Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi

Alper

Boyner müşteri hizmetleri tarafından arandım. Alışveriş sonrası hediye ettiğiniz çoraplar zaten hediye olduğunu için herhangi bir sorun yok sanırım. Sadece çorap bedeli (hediye) olarak 210 TL tutarındaki Hopi kullanımını indirim olarak yansıtıp kartıma iade etmeniz gerektiğini düşünüyorum. Madem böyle bir indirim hizmeti var, alışveriş toplamından düşmelisiniz. Çoraplar zaten hediye olduğu içinde işlem sonunda faturada hediye olarak görünmeli...

Alper

Bugün Çanakkale Boyner tarafından arandım. Mağazada reyon yöneticisi Kadir Taşdemir ile görüştüm. Gayet sakin ve efendi tavır gösterdi. Sağ olsun duruma ılımlı ve çözüm odaklı yaklaştı. 210 TL değerinde alışveriş çeki ile sorunu çözdü. Hediye olan çoraplar da hediye olarak olması gerektiği üzere bende kaldı. Mutlaka tüm işlem süreçlerinde mağaza kalabalık olsa bile müşteri yapılan veya yapılacak tüm işlem süreçleri ile ilgili bilgilendirilip onayı alınmalı. Alışverişte müşteri için neyin daha iyi noktasına kasiyer değil müşteri kendisi karar vermeli. Sorunu çözen Kadir Bey e teşekkür ediyorum.

Alper

Sorun çözüldü, teşekkürler.

Boyner

Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşülerek çözüm sunulmuştur. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi