Calvin Klein Sneaker’da Üretim Hatası Ve Boyner Mağazasının Haksız Yaklaşımı

Boyner Büyük Mağazacılık A.Ş.'ye bağlı Çarşı mağazalarından internet üzerinden satın aldığım Calvin Klein marka sneaker ayakkabıda, daha 100 adım bile atmamışken bariz bir üretim ve kalite kontrol ayıbı ortaya çıktı. Ayakkabının taban kısmında belirgin bir ayrılma ve deformasyon oluştu.

Üründeki kusuru iletmek için Viaport’taki mağazaya gittiğimde, reyonunda hiç giyilmemiş, sıfır durumdaki aynı model ayakkabılarda da aynı ayıbın bulunduğunu gördüm ve bunu mağaza çalışanlarıyla da paylaştım. Buna rağmen ayakkabıyı incelemeye aldılar ve inceleme sonucunda kusuru bana mal ederek, ürünü hatalı kullandığım yönünde bir değerlendirme yaptılar. Bu yaklaşım hem Boyner/Çarşı mağazalarına hem de Calvin Klein markasına yakışmayan bir tutumdur.

Yaklaşık 5.000 TL ödeyerek satın aldığım bir ayakkabının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini ve ortada açıkça üretim kaynaklı bir sıkıntı varken sorumluluğun tamamen tüketiciye yüklenmesini kabul etmiyorum. Ürünün yeniden, objektif ve teknik bir şekilde incelenmesini, hatanın üretim hatası olarak kabul edilmesini ve buna uygun şekilde gereğinin yapılmasını istiyorum. Bu kapsamda, ürün bedelimin iadesi ya da ayıpsız bir ürünle değişim talebimin ciddiyetle ele alınarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.