to read complaints and reviews, or file yours.Calvin Klein Parfüm Kokmuyor, İade Talebim Reddedildi
Diyarbakır Forum Boyner mağazasından Calvin Klein marka bir parfüm satın aldım. Ürünü kullandığımda parfümün hiç kokmadığını, üzerimde hiçbir şekilde koku kalmadığını fark ettim. Ürünü aldıktan yaklaşık bir hafta sonra bu durumu net olarak anlayabildim.
Bunun üzerine parfümü hemen mağazaya götürdüm ve ürünü teste gönderdiler. Test sonucu geldikten sonra ürünle ilgili sonucu olumsuz bulduklarını söylediler ancak buna rağmen bana herhangi bir çözüm, iade ya da değişim teklifi sunulmadı.
Hem parfümün kokmaması hem de test sonucunun olumsuz çıkmasına rağmen çözüm üretilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Bu nedenle sorunlu olduğunu düşündüğüm bu ürün için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Nisan 2026 tarihinde Diyarbakır Forum AVM Boyner mağazasından Calvin Klein marka bir parfüm satın aldım. Ürüne 4.800 TL ödedim. Parfümü kullanmaya başladığım ilk hafta içinde, sıkmama rağmen hiçbir şekilde koku vermediğini, adeta su sıkıyormuşum gibi olduğunu fark ettim. Daha önce kullandığım orijinal parfümlere kıyasla tamamen kokusuz olması nedeniyle ürünün sahte olabileceğini düşünmeye başladım.
Bu durum üzerine ürünü aldığım Boyner mağazasına geri götürerek iade talebinde bulundum. Ürün teste gönderildi, ancak gelen sonuçla parfümün orijinal olduğu söylenerek iadem reddedildi. Parfüm hâlâ hiçbir şekilde kokmuyor ve bu kadar yüksek bedel ödememe rağmen kullanamadığım bir ürünle mağdur edilmiş durumdayım.
Boyner’den, kokmayan bu parfüm için iade talebimin kabul edilmesini ve ödediğim 4.800 TL tutarın tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçte müşterinin yanında olan bir yaklaşım sergilenmesini bekliyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Görüşme nasıl sağlandı hiçbir çözüm olmadı
İade istiyorum hiçbir şekilde bir şey yapmayacağım gerekirse başka mercilere de şikayet ederim.
