Calvin Klein Euphoria Seti Kalıcılık Sorunu Ve Boyner'den Çözüm Talebi

22.10.2025 tarihinde Diyarbakır Forum AVM’deki Boyner mağazasından Calvin Klein Euphoria parfüm seti satın aldım. Setin içinde ana parfümle birlikte losyon ve cep parfümü de bulunuyordu. Ürünü düzenli olarak kullanmama rağmen parfümün kesinlikle kalıcı olmadığını fark ettim ve bu nedenle incelemeye gönderdim. İlk inceleme olumsuz sonuçlandı, bunun üzerine ST-985937-P2C0J form numarası ile ürünü ikinci kez incelemeye gönderdim ancak sonuç yine olumsuz geldi.

Kalıcılığını artırmak için losyonu ve cep parfümünü de beraber kullandım fakat hiçbir şekilde değişiklik olmadı. Daha sonra yaptığım araştırmalarda, özellikle set olarak satılan bu ürünlerde kalıcılık problemi yaşandığını, parfümü tek başına alanların ise genelde memnun kaldığını öğrendim. Ayrıca parfümün tekli fiyatı ile set fiyatının neredeyse aynı olduğunu, buna rağmen sette performans düşüklüğü olduğunu fark ettim.

16 Aralık civarında Boyner ile mağaza üzerinden tekrar görüştüğümde, setli parfüm ürünleriyle ilgili çok fazla şikayet aldıklarını kendileri de ifade ettiler. Buna rağmen mağduriyetim giderilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürün şu anda hâlâ bendedir ve kullanmadığım halde kalitesiz bir ürünle baş başa bırakılmış durumdayım.

Boyner’den, bu yaşanan sorun ve performans düşüklüğü nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ürünle ilgili iade, değişim veya tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve süreci resmi olarak ilerleteceğimi belirtmek isterim.