Calvin Klein Defolu Sneaker Ve Reddetme Kararı

15.07.2026 tarihinde Kocaeli Gebze Center Boyner mağazasından 4.800 TL ödeyerek Calvin Klein beyaz kadın sneaker Vulc Lace Up LTH/MORE model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yalnızca iki kez ve çok kısa süreli olarak kullandım. Buna rağmen ayakkabının yanlarında ve ön kısmında belirgin kırılma ve açılma izleri oluştu ve ürün gözle görülür şekilde deforme oldu.

Bu durum üzerine ayakkabıyı yaklaşık 1 ay önce Gebze Center Boyner mağazasına inceleme için teslim ettim. Ürün toplamda üç kez incelemeye gönderildi ve her seferinde red kararı verildi. Tarafıma yalnızca “inceleme süreci tamamlanmıştır, red” şeklinde standart SMS’ler iletildi, hiçbirinde detaylı ve tatmin edici bir gerekçe paylaşılmadı. Mağaza ile yaptığım görüşmelerde ürünün deri olduğu için bu deformasyonların normal olabileceği söylendi; ancak ayakkabının yalnızca iki kez giyilmiş olması karşısında bu açıklamayı kesinlikle kabul etmiyorum.

Daha önce aynı model ayakkabıyı yine Boyner’den almış ve benzer bir sorun yaşadığımda ürün ilk seferde doğrudan değiştirilmişti. Aynı sorunu bu kez tekrar yaşamama rağmen ne değişim ne de iade yapılmamasını, önceki kararlarla çelişen bu uygulamayı anlamlandırmakta güçlük çekiyorum. Mağaza tarafından tekrar aranıp “yeniden incelemeye gönderirsek yardımcı olacağız” denilmesine rağmen, son incelemede de yine red kararı verilmiştir. Bu süreçte ürünü mağazadan geri almadım, çünkü ne verilen kararı ne de bana gösterilen yaklaşımı onaylıyorum.

Bu kadar kısa sürede bu derece deformasyon yaşayan bir ayakkabının kullanıcı hatasına bağlanmasını ve hiçbir çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Hem Calvin Klein’den hem de Boyner’den ayakkabının ücretinin tarafıma iadesini, inceleme sürecinin gerekçeleriyle birlikte yeniden ve objektif şekilde değerlendirilmesini, önceki olumlu uygulamayla çelişen bu kararların açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.