to read complaints and reviews, or file yours.Calvin Klein Çantada Erken Deformasyon, Garanti Reddi Ve İade Talebi
3 Eylül 2026 tarihinde Boyner Kocaeli 41 Burda AVM mağazasından Calvin Klein marka bir çanta satın aldım. Ürünü yalnızca birkaç gün kullandıktan sonra, çantanın yan tarafında tüylenme ve deformasyon oluştu. Kısa sürede bu şekilde bozulma yaşanması üzerine 16.10.2026 tarihinde ürünü mağazaya götürerek garanti kapsamında değişim ya da iade talebinde bulundum.
Ürün incelemeye gönderildi ve tarafıma Calvin Klein Müşteri İlişkileri tarafından, sorunun üretim aşamasında veya malzemeden kaynaklanan bir problem olmadığı yönünde olumsuz bir yanıt iletildi. Yüksek ücret ödeyerek uzun süre sorunsuz kullanmayı beklediğim bir ürünün birkaç gün içinde bu kadar belirgin şekilde deforme olmasını, kullanılan malzeme ve işçilik kalitesiyle bağdaştıramıyorum. Ayrıca aynı sorundan dolayı ürünü ikinci kez geri göndermeden değişim veya iade talebinde bulunmama rağmen, talebim yine reddedildi.
Kısa sürede ortaya çıkan bu deformasyonun kullanıcı hatası olarak değerlendirilemeyeceğini düşünüyorum. Ürün kodu 8721336981475 olan çantam için, Boyner’in ve Calvin Klein’in müşteri memnuniyetini gözeterek iade veya ürün değişimi talebimi yeniden değerlendirerek olumlu sonuçlandırmasını istiyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve süreci ilgili mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
3 Eylül 2026'da Boyner Kocaeli 41 Burda AVM'den Calvin Klein bir çanta aldım. Kullanım sonrası yan tarafında tüylenme ve deformasyon oluştu. 16.10.2026'da mağazaya götürüp garanti kapsamında değişim/iade talep ettim. Ürün incelemeye gönderildi, Calvin Klein Müşteri İlişkileri sorunun üretim ya da malzeme kaynaklı olmadığını belirtti ve talebim reddedildi. Şu ana kadar bir bilgi alamadım ve süreç hâlâ çözülmedi.
