to read complaints and reviews, or file yours.Burberry Parfümde Üretim Yeri Farkı Ve Koku Kalıcılığı Sorunu Nedeniyle İade Reddi
Malatya Park AVM Boyner mağazasından Burberry Weekend parfüm satın aldım ve ürünle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ürünü almadan önce mağazada bulunan testerı denedim, testerin koku yoğunluğu ve kalıcılığı normaldi. Ancak bana satılan üründe koku kalıcılığı neredeyse hiç yok ve tester ile satılan ürün arasında bariz bir kalite farkı bulunuyor.
Mağazada denediğim tester ürünün Germany (Almanya) üretimi olduğu belirtilirken, bana satılan ürünün kutusunda Spain (İspanya) ibaresi yer alıyor. Bu durum, ürünün kalite standardı ve orijinalliği konusunda bende ciddi şüphe oluşturdu. Bu sebeple ürünü iade talebiyle mağazaya teslim ettim ancak ilk başvurum reddedildi. Ürünü iade/değişim için götürdüğümde kasada kendi sistemlerinde ürünün barkodu bile çıkmadı, buna rağmen talebim kabul edilmedi. Tester ile uyumsuz olması nedeniyle bu ürünün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Ürün kutusu üzerindeki üretim yeri bilgilerini gösteren fotoğraflar ile tester ürün ile satılan ürün arasındaki farkı destekleyen görseller tarafımda mevcuttur ve talep edilirse sunabilirim. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, ayıplı ürün için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve paranın iadesi talebimin ivedilikle karşılanmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Şikayetim nettir:Malatya Park AVM Boyner Mağazası’ndan satın aldığım Burberry Weekend parfüm, mağazada denediğim tester ürün ile koku kalıcılığı açısından uyumsuzdur. Ayrıca tester ürünün Germany üretimi olduğu belirtilmişken, satılan ürünün Spain üretimi olması kalite konusunda şüphe uyandırmıştır. Bu gerekçelerle ürünü iki kez iade/değişim talebiyle ilettim ancak her iki başvurum da reddedilmiştir. Ürün tester ile uyumsuz olduğu için ayıplı ürün kapsamındadır. Bu durumu destekleyen fotoğraflar tarafımda mevcuttur ve şikayet ekinde sunulmuştur. Talebim açık ve nettir: Bedel iadesi Bu taleplerim karşılanmadığı sürece şikayetim çözüldü olarak işaretlenmeyecektir. Aksi halde tüm yazışmalar ve fotoğraflı deliller ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm. Bilgilerinize sunarım.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
