Boyner’in Hatalı Kullanıcı Hatası İddiası Ve Teslim Edilmemiş Ürün Sorunu

2 Aralık 2025 tarihinde Boyner Online üzerinden aldığım bir eşofman altını, yalnızca yaklaşık on gün giymeme rağmen bir buçuk ay içinde bir karış diz yapan, şekli bozulan bir hale geldi. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması üzerine ürünü incelemeye gönderdim.

Yasal inceleme süresi dolduktan üç gün sonra tarafıma ürünün kullanıcı hatası olduğu ve bu nedenle geri gönderileceği bilgisi verildi. Ancak ürün elime ulaşmadı. Bir süre bekledikten sonra, yaklaşık bir hafta sonra ürünün akıbetini öğrenmek için Boyner’i aradığımda, sistemlerinde ürünün bana teslim edilmiş göründüğü söylendi. Oysa bana herhangi bir teslimat yapılmadı.

Bu durum üzerine toplamda üç kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde aynı kaydı oluşturup aynı cevabı verdiler ve somut hiçbir adım atılmadı. Başka bir muhataba ulaşma imkanı da bulamadım, süreç tamamen tıkanmış durumda.

Hem ürünü haksız şekilde kullanıcı hatası diyerek reddetmeleri hem de teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi görünmesi nedeniyle mağdur oldum. Ürünümün nerede olduğunun tespit edilmesini ve en kısa sürede bana gerçekten teslim edilmesini talep ediyorum.