Boyner'ın Gerekçesiz Sipariş İptalleri Güveni Sarsıyor

16 Eylül 2026 tarihinde Boyner mağazasından pek çok kampanyalı ve indirimli ürün için birden fazla sipariş oluşturdum, ödemelerini yaptım ve işlemler sorunsuz şekilde tamamlandı. 10866571931 teslimat numarasıyla iki adet Fabrika Comfort marka lacivert kadın ceket, üç adet e 4.0 Design Studio X Fabrika bej kadın dik yaka geniş fit kapitone ürün, ayrıca pantolon ve iki adet çocuk saati gibi ürünler sipariş ettim. İki adet Fabrika Comfort marka lacivert kadın ceketin yer aldığı sipariş için 397,10 TL tutarında iade işlendiğini gördüm. 11611032738 numaralı siparişimde de yine Boyner mağazasından alınmış ve toplam 470,25 TL tutarında ürün bulunuyordu. İptal edilen siparişlerim arasında, üç adet bej kapitone kadın ceket ile birlikte pantolon ve çocuk saatlerinin yer aldığı, toplam 830,87 TL tutarındaki ürünler de vardı.

17 Eylül sabah saat 09.00 civarında uygulamaya girdiğimde Boyner mağazası üzerinden verilen tüm siparişlerimin hiçbir gerekçe belirtilmeden toplu şekilde iptal edildiğini gördüm. Boyner tarafından iptal nedeni hakkında bana herhangi bir açıklama yapılmadı, sadece siparişlerin iptal edildiğini ve tutarların iade sürecine alındığını öğrendim. Benim amacım ücret iadesi almak değil, kampanya döneminde tek tek seçip onayladığım ürünlerin tarafıma gönderilmesiydi.

Boyner gibi kurumsal bir markadan verilen bu kadar çok siparişin topluca, gerekçesiz ve açıklamasız iptal edilmesini son derece güven kırıcı buluyor, müşteri memnuniyeti ve şeffaflık anlayışına yakışmayan bir uygulama olarak görüyorum. Siparişlerimin iptal edilen tüm ürünlerin, sipariş oluşturduğum tarihteki kampanyalı ve indirimli fiyatlardan tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Boyner’den, yaşanan bu güven kaybını telafi edecek şekilde, siparişlerimi aynı fiyatlardan onaylayıp ürünlerimi teslim etmesini bekliyorum.