Boyner’in Ayıplı Ürün İncelemesinde Gerekçesiz Red Ve Açıklama Talebi

Boyner’den satın aldığım Calvin Klein marka sneaker ayakkabıda kullanım sırasında ortaya çıkan sorunlar nedeniyle ürünü incelemeye gönderdim. Ancak tarafıma yalnızca “üretim kaynaklı bir sorun bulunamamıştır” şeklinde genel bir ifadeyle ret cevabı verildi.

Bu inceleme sonucunu kabul etmiyorum. Çünkü ürünümde mevcut olan sorunların hangi teknik gerekçeyle kullanıcı kaynaklı kabul edildiği, hangi kriterler esas alınarak inceleme yapıldığı ve ürünün neden ayıplı olmadığı tarafıma somut ve gerekçeli şekilde açıklanmamıştır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında tüketicinin ayıplı mala ilişkin seçime dayalı hakları bulunmaktadır. Satıcı Boyner tarafından yapılan incelemenin yalnızca standart ve gerekçesiz bir “üretim hatası yoktur” ifadesiyle sonuçlandırılmasını yeterli bulmuyorum.

Ayrıca tüketici olarak, uyuşmazlığın çözümünde ürünün ayıplı olup olmadığının somut şekilde ortaya konulmasını ve inceleme sonucunun gerekçeli olmasını talep ediyorum.

Bu nedenle;

* Ürünün Boyner tarafından yeniden ve detaylı şekilde incelenmesini,
* İncelemenin hangi teknik kriterlere göre yapıldığının açıklanmasını,
* Üründeki sorunların neden üretim veya malzeme kaynaklı olmadığına ilişkin somut gerekçe sunulmasını,
* Tüketici haklarım kapsamında mağduriyetimin giderilmesini

talep ediyorum.

Sorunun çözüme kavuşturulamaması halinde, 6502 sayılı Kanun kapsamında Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere yasal başvuru yollarını kullanacağımı belirtmek isterim.

Amacım haksız bir talepte bulunmak değil; Boyner’den satın aldığım ayakkabıyla ilgili hakkım olan adil, şeffaf ve gerekçeli bir inceleme yapılmasını sağlamaktır. Boyner’den konuyla ilgili somut ve tatmin edici bir çözüm bekliyorum.