Boyner’in 72 Km Uzaktaki Şubeye Zorunlu İade Şartı

Boyner mobil uygulaması üzerinden 6 Mart’ta Slazenger'lı kadın eşofman takımı koyu gri ürününü satın aldım. Ürünü iade etmek istediğimde 9 Mart’ta uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum ve sistem, kargo firmasını benim seçme imkanım olmadan otomatik olarak DHL üzerinden bir iade kodu verdi.

Kalkan Mahallesi, Kaş/Antalya’da yaşıyorum. En yakın DHL şubeleri Fethiye’de yaklaşık 48 km, Demre’de ise yaklaşık 72 km uzaklıkta bulunuyor. Bölgemize dağıtımı Demre şubesinin yaptığını bildiğim için, daha önceki iadelerde olduğu gibi kuryeye teslim ederim düşüncesiyle 10 Mart’ta DHL’i aradım. Telefonda artık iadelerin adresten alınmadığı, sadece şubeden teslim alındığı ve kargoyu mutlaka şubeye götürmem gerektiği söylendi. Yani sadece bir iade kargosu vermek için 72 km uzaklıktaki şubeye gitmem isteniyor.

Aynı bölgede daha önce dağıtıma gelen personel iade kargolarımızı adresimizden teslim alıyordu. Şimdi hiçbir alternatif sunulmadan bu kadar uzaklıktaki şubeye gitmemin istenmesini hem mantıksız hem de tüketiciye karşı sorumsuz bir uygulama olarak görüyorum. E-ticaret alışverişinde kargo firmasını ve iade şeklini ben belirlemiyorum; Boyner ve ilgili marka sistemi otomatik olarak kurguluyor. Buna rağmen ne DHL ne Boyner ne de Slazenger bu konuda herhangi bir çözüm sunmadı ve iade kargom fiilen elimde kalmış durumda.

Boyner’den, Slazenger’den ve DHL’den, bulunduğum bölgeden makul şekilde iade yapabileceğim bir çözüm oluşturulmasını, ürün iademin ücretsiz ve sorunsuz şekilde kabul edilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram 4159101934’tür.