Boyner Boynerden Yapılan İade 2 Aydır Hesabıma Yatırılmadı Mağduriyetim Devam Ediyor

Şencan · 2025-11-17T12:17:13+03:00

11 Ekim 2025 tarihinde Tepe Nautilus AVM Boyner mağazasından aldığım bir ürünü, aynı gün içinde mağazadan iade ettim. Ücretin 3 iş günü içinde kredi kartıma yansıyacağı söylendi. Ancak aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen, 4.855,75 TL tutarındaki iade hala hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte Boyner müşteri hizmetlerini defalarca (444 2 967 numaralı telefon üzerinden) ve mağazayı bizzat ziyaret ederek konuyu ilettim. Her seferinde farklı süreler verilerek (3 iş günü, 7 iş günü, 20 iş günü gibi) oyalandım ve net bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleri sistemde iade işlemini gördüklerini belirtiyor fakat ücretin hesabıma geçmesi için sürekli yeni tarihler veriliyor. Ürünü herhangi bir indirim veya kampanya olmadan satın aldım. Mağazadan çıkmadan önce iade işlemini tamamlayıp, aynı ürünü internetten sipariş ettim. Ödemeyi kredi kartı ile yapmıştım. İade ücretimin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Boyner

Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.

Boyner

Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi

Şencan

Aynı gün içinde şahsım arandığı ve Boyner yetkilisi ile görüşme sağlandığı doğrudur. Ancak görüşme esnasında sadece sorunla ilgili bilgi alınmış gün içinde çözülmeye çalışacağı ve ödemenin karta yapılacağı söylenmesine rağmen 2 gün geçmiştir. Sonuç: Halen bir ödeme olmamış ve sorun çözülmemiştir.

Şencan

Bu kadar köklü ve bilinen bir işletme olan Boyner in halen sorunu çözümlemiş olmaması 11.10.2025 tarihinden beri yapılması gereken iadeyi yapmayıp ücreti elinde tutması, alışveriş sonrası benim kredi kartı ekstremin neredeyse 3 döneminin ödemesi gelmiş olması umurlarında olmayıp, hatta kendi firmasında hangi mağazada alışveriş yaptığımı gün ve tarihini belirtmiş olmam ve e fatura kullanmalarına rağmen güya işlemleri hızlandırmak adına benden fiş talep edip bunu onlara iletmeme rağmen sorunu çözemediklerinden dolayı Boyner firmasını tebrik ediyorum. Sorunumun ne zaman çözüleceğini ve para iademin ne zaman olacağını halen bilmemekteyim.