to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'den Yanlış Numara Gönderimi Ve Haksız İade Talebi
07.01.2026 tarihinde Boyner internet mağazasından Hammer Jack marka bot satın aldım ancak tarafıma yanlış numara gönderildi. Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde iade talebi oluşturmam istendi ve verilen iade koduyla ürünü hemen geri gönderdim.
İade sonrası inceleme sonucunda üründe defo ve kusur olmadığı, bu nedenle ürünün tarafıma geri gönderileceği bilgisi verildi. Oysa benim yaşadığım sorun ürünün ayıplı olması değil, baştan itibaren yanlış numara gönderilmesidir. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ürünü yeniden iade etmem gerektiği söylendi ancak ilk günden bu yana hatanın benden değil, yanlış numara gönderiminden kaynaklandığını özellikle belirtmeme rağmen süreç gereksiz yere uzatılmakta ve mağdur edilmeyim.
Yanlış numara gönderilen bu alışverişim için sipariş numaram 4158389109’dur. Yanlış ürün gönderimi nedeniyle herhangi bir kesinti olmadan ücret iademin yapılmasını ya da ekstra bir uğraşa girmeden doğru numaradaki ürünün gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Firma urunu tekrar iade etmemi söyledi ve öyle yaptım. Bana ilk iadede üründe kusur yoktur diyerek geri gönderdikleri ürün için ikinci iadede de kusurlu buldukları ve kullanıldığı için kabul etmediler. Kusursuz buldukları yanlış numaralı ayakkabı simdi nasıl giyilmiş ve kusurlu oldu. Gerçekten inceleme falan yapıldığı yok. Hatayı kabul etmek söyle dursun iade almamak için firma sorun çıkarmaya çalışıyor. Boyner'den alışveriş tam bir pişmanlık. Yasal yollara başvuracağım.
