Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Boyner'den Ürün Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Ve Personel Hayal Kırıklığı Yarattı

Fırat
25 Kasım 18:04
207

6 Eylül tarihinde Adana Optimum Boyner mağazasından Wrangler pantolon ve Lee t-shirt için mağaza üzerinden online sipariş oluşturdum, ancak aradan yaklaşık üç ay geçmesine rağmen ürünler tarafıma hiç ulaşmadı. Siparişe ait HTS kodum HTS455075701, adım Fırat Ö******'dir.

Bu süre içinde defalarca kez bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde 'ilgilenileceği' söylendi; ancak somut hiçbir adım atılmadı ve süreç yalnızca uzatıldı. Boyner çözüm ekibinin süreci yönetememesi, herhangi bir çözüm üretmemesi ve mağduriyetimi gidermek için bir çaba göstermemesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Adana Optimum Boyner mağazasında görüştüğüm ve telefonu yüzüme kapatan ilgili personelin tavrı da ayrıca son derece saygısız ve rahatsız ediciydi. Müşteri hizmetlerinden ve özellikle bu personelden yaşattıkları mağduriyet ve saygısız davranış nedeniyle açık bir özür bekliyorum.

Aylar önce ücretini ödediğim, ancak hiçbir zaman teslim alamadığım bu sipariş için derhal iade işlemlerimin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin gecikmeden giderilmesini talep ediyorum.

25 Kasım 18:18 (Şikayetten 13 dakika sonra)

Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Ali sonuçtan çok memnun
Çözüldü

04 Mart 11:05
533
"Şikayetvar.com sayesinde işlemim kolayca halloldu. Bu platformda dile getirmesem kimsenin umurumda olmayacaktı. Teşekkürler..."

Yiğit
16 Mart 15:13
207
1
Çiğdem sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Verilen Ürünün Teslim Edilmemesi Ve Ücret İadesinin Yapılmaması

Çiğdem
09 Ekim 10:01
152
Benzer Şikayet Yaz
Boyner Kategorileri