to read complaints and reviews, or file yours. 
DHL kargonun takip numaraları konusundaki tutarsızlığı maalesef devam ediyor. Kargo takiplerinde bana verilen 12 haneli takip numarası ve 14 haneli sipariş numarası, DHL’in kendi takip sayfasında istenen 10 haneli takip numarası formatıyla örtüşmüyor ve bu nedenle gönderimi sistem üzerinden sağlıklı şekilde takip edemiyorum.
Daha önce de aynı sorunla karşılaştığım için telefonla müşteri hizmetlerinden yardım istemiş, farklı bir numara üzerinden takibi sağlayabilmiştim. Ancak özellikle SMS üzerinden gelen bilgilerde bu yöntem mümkün olmadığı için, pratikte kargomu takip edemez hale geliyorum. Uluslararası ölçekte tanınan ve büyük bir firmanın bu problemi uzun süredir çözmemiş olması, marka imajıyla da bağdaşmıyor.
22.05.2026 tarihinde yine aynı sorunla karşılaştım ve artık kalıcı bir çözüm bekliyorum. DHL’den, tarafıma iletilen takip numaralarının sistemde istenen 10 haneli sorgulama formatına uygun hale getirilmesini, gerekirse SMS ve e-posta bilgilendirmelerinin buna göre güncellenmesini ve müşterilerin gönderilerini sorunsuz şekilde takip edebilmesini sağlamasını talep ediyorum.
DHL ile yaşadığım teslimat sorunları artık sürekli hâle geldiği için bu şikâyeti yazma gereği duydum. Bugün teslim edilmesi gereken, 898216156047 takip numaralı kargom için yine klasik şekilde “evde yoktunuz, kapı çalındı” bilgisi girilmiş, ancak kapı kesinlikle çalınmadı. Aynı gün içinde üç farklı ...
Trendyol üzerinden yaklaşık 800 TL tutarında ayakkabı siparişi verdim. Siparişim DHL ecommerce adlı kargo firmasıyla gönderildi. 18 Nisan’da verdiğim ...
Yorumlar