to read complaints and reviews, or file yours.DHL Takip Numarası Formatı Uyuşmazlığı Takip Sorunu Yaratıyor
DHL kargonun takip numaraları konusundaki tutarsızlığı maalesef devam ediyor. Kargo takiplerinde bana verilen 12 haneli takip numarası ve 14 haneli sipariş numarası, DHL’in kendi takip sayfasında istenen 10 haneli takip numarası formatıyla örtüşmüyor ve bu nedenle gönderimi sistem üzerinden sağlıklı şekilde takip edemiyorum.
Daha önce de aynı sorunla karşılaştığım için telefonla müşteri hizmetlerinden yardım istemiş, farklı bir numara üzerinden takibi sağlayabilmiştim. Ancak özellikle SMS üzerinden gelen bilgilerde bu yöntem mümkün olmadığı için, pratikte kargomu takip edemez hale geliyorum. Uluslararası ölçekte tanınan ve büyük bir firmanın bu problemi uzun süredir çözmemiş olması, marka imajıyla da bağdaşmıyor.
22.05.2026 tarihinde yine aynı sorunla karşılaştım ve artık kalıcı bir çözüm bekliyorum. DHL’den, tarafıma iletilen takip numaralarının sistemde istenen 10 haneli sorgulama formatına uygun hale getirilmesini, gerekirse SMS ve e-posta bilgilendirmelerinin buna göre güncellenmesini ve müşterilerin gönderilerini sorunsuz şekilde takip edebilmesini sağlamasını talep ediyorum.
Sayın Kürşat K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Takip Numarası Formatı Uyuşmazlığı Takip Sorunu Yaratıyor konulu ve 36061832 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
İsmini unuttum dönüş yapan hanımın ilgi ve yardımına Teşekkürler
