to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'den Söz Verilen %25 İndirim Kuponu Uygulanmadı
Boyner uygulaması üzerinden verdiğim 4159385501 numaralı ayakkabı siparişimle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşme sırasında firmanın hasarlı ürün göndereceği, bu nedenle benim onayım dahilinde siparişin iptal edileceği ve ayrıca 5 gün boyunca bekletildiğim için özür mahiyetinde tarafıma yüzde 25 indirim kuponu tanımlanacağı Boyner müşteri temsilcisi tarafından açıkça ifade edildi.
Sipariş iptal edildi, bu konuda şu an bir sorunum kalmadı ancak müşteri temsilcisinin telefonda taahhüt ettiği yüzde 25’lik kupon tarafıma hiçbir şekilde tanımlanmadı. Verilen bu sözün tutulmaması hem zaman kaybı yaşamam hem de beklentiye sokulmam nedeniyle beni hayal kırıklığına uğrattı.
Boyner’den, müşteri temsilcisinin görüşme sırasında ifade ettiği şekilde yüzde 25 indirim kuponunun hesabıma tanımlanmasını ve bu süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
