to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'den Siparişim Teslim Edilmedi Ve Kargo Tarafından İade Edildi
Boyner’den 15 Aralık tarihinde verdiğim 4158066548 numaralı online siparişim, Boyner sisteminde kargoya verildi olarak görünmesine rağmen bana hiç ulaşmadı. Aras Kargo takip ekranında ürün uzun süre dağıtım şubesinde olarak gözüktü; yaşanan gecikme üzerine Aras Kargo’yu aradığımda ise birden göndericiye iade edildi şeklinde güncellendi. Kargo firması, ürünü hiç teslim almadıklarını söyleyerek sorumluluğu üzerinden attı.
Bu süreçte Boyner ile görüştüğümde 5 iş günü içinde sonuçlanacağı söylenen bir inceleme başlatıldı; ancak bu süre dolmasına rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, sadece sürecin devam ettiği bilgisi verildi. Bursa’da olmama rağmen ne ürün elime ulaştı ne de net bir açıklama aldım.
Siparişinin ücretini ödediğim ürünün tarafıma bir an önce gönderilmesini, ürünün iade edilip tekrar sipariş verme süreciyle uğraşmak zorunda kalmak istemediğimi ve yaşanan aksaklıkla ilgili net ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Boyner’den bir daha alışveriş yapmayı kesinlikle düşünmüyor ve çevreme de önermiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
