Boyner'den İade Kodu İptali Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Yetersizliği

Boyner’den 4160690849 numaralı siparişim kapsamında Yargıcı markalı bir bluz ve bir elbise satın aldım. Bedenleri uygun olmadığı için iade etmek istedim ve iade talebimi Boyner uygulaması üzerinden süresi içinde oluşturdum. Uygulama üzerinden tarafıma bir iade/kargo kodu verildi.

Bu kodla Yurtiçi Kargo’ya gittiğimde, sistemdeki bir hata nedeniyle iade kodumun iptal edildiği ve aktif olmadığı belirtildi. Sorun tamamen benim dışımda geliştiği halde 1 Eylül 2026 tarihinden bu yana yaklaşık bir haftadır yeni iade kodu alabilmek için Boyner müşteri hizmetlerini defalarca arıyorum. Uzun süre hatta beklememe ve tekrar tekrar başvurmama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi.

Boyner müşteri hizmetleri mevcut iade kodunun geçerli olduğunu söylemeye devam ederken, Yurtiçi Kargo kodun sistemlerinde aktif olmadığını ifade ederek ürünleri teslim almayı reddetmektedir. Bu nedenle ürünler halen benim elimdedir ve iade süresinin dolma riski nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. İade hakkımı zamanında kullanmış olmama rağmen Boyner kaynaklı teknik veya operasyonel bir sorun yüzünden ürünleri gönderemiyorum.

Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, iade talebimin süresinde yapılmış olduğunun kabul edilmesini, herhangi bir hak kaybı yaşamamam için gerekli tüm işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Tarafıma geçerli ve aktif bir iade/kargo kodu verilerek ürünleri iade edebilmemin sağlanmasını ve bluz ile elbisenin bedellerinin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini rica ediyorum.