to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'den Hediye Alırken Fatura Şoku!
Geçen hafta Boyner web sitesinden hediye bir parfüm aldım. Ödemeyi kendi Hopi hesabından yaptım teslimat adresi ve kişisi hediye aldığım kişi olarak kaydettim. Hediye için ek paket ücretini de dahil ettim yani ürünün hediye olduğu her halükarda belli. Boyner ürünü teslimat adresindeki kişiye teslim etti. Buraya kadar sorun yok. Ama ne hikmettir hediye olduğu ve hediye paketi de yapılan ürünün faturasını teslim edilen kişi adına kesmişler. Hemen sipariş detayına baktım ben mi yanlış seçim yaptım acaba diye yoo satış sözleşmesinde fatura edilecek kişi de benim adım soyadım yazıyor. Bana kesmeleri gereken faturayı hediye ettiğim kişiye kesmişler. Aradım Boyner'i efendim kesilen fatura değiştirilemez dediler. Ama hata sizin dedim. Kontrol edip size dönüş yapalım dediler. Ertesi gün dönmedikleri için tekrar aradım. Hata kaydı fatura maille gitmemiş olarak kaydedilmiş aynı faturayı bir daha göndermişler. Hata üstüne hata yahu bu ürün hediye dedik kırk kere. Özetle bu siteden olur da hediye alacaklara önerimdir aman dikkat ürün faturasını teslim edilen kişiye kesiyorlar ve hatalarını kabul etmiyorlar.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Ben size ne sorun bildiriyorum siz bana nasıl geri dönüyorsunuz? Dalga mı geçiyorsunuz benimle. Bu hatayı düzeltemeyecekseniz Tüketici Heyeti ve gıb başta olmak üzere tüm birimlere şikayet edeceğim sizi böyle dalga geçer gibi geri dönüş mü yapılır.
