to read complaints and reviews, or file yours. 
Geçen hafta Boyner web sitesinden hediye bir parfüm aldım. Ödemeyi kendi Hopi hesabından yaptım teslimat adresi ve kişisi hediye aldığım kişi olarak kaydettim. Hediye için ek paket ücretini de dahil ettim yani ürünün hediye olduğu her halükarda belli. Boyner ürünü teslimat adresindeki kişiye teslim etti. Buraya kadar sorun yok. Ama ne hikmettir hediye olduğu ve hediye paketi de yapılan ürünün faturasını teslim edilen kişi adına kesmişler. Hemen sipariş detayına baktım ben mi yanlış seçim yaptım acaba diye yoo satış sözleşmesinde fatura edilecek kişi de benim adım soyadım yazıyor. Bana kesmeleri gereken faturayı hediye ettiğim kişiye kesmişler. Aradım Boyner'i efendim kesilen fatura değiştirilemez dediler. Ama hata sizin dedim. Kontrol edip size dönüş yapalım dediler. Ertesi gün dönmedikleri için tekrar aradım. Hata kaydı fatura maille gitmemiş olarak kaydedilmiş aynı faturayı bir daha göndermişler. Hata üstüne hata yahu bu ürün hediye dedik kırk kere. Özetle bu siteden olur da hediye alacaklara önerimdir aman dikkat ürün faturasını teslim edilen kişiye kesiyorlar ve hatalarını kabul etmiyorlar.
Boyner web sitesinden Yılbaşı için 4.000TL kadar alışverişim yaptım. Ve tabii ki tüm alışverişim birçok kişi için hediye üzerineydi. Sepet kısmına geldiğimde, tüm ürünler için tek tek "Hediye paketi istiyorum"'u işaretlememe rağmen, (üstelik bu seçenek için ayrı bir ücretlendirme yapıldı ve alışveri...
boyner.com üzerinden ara sıra parfüm gibi ürünler satın alıyorum. İlk defa elime gelen parfüm jelatinsiz ve yıpranmış bir kutu ile geldi. Ürün ya özensiz şekilde iade edilmiş bir ürün ya da direkt orijinalliği şüpheli. Ürünü kullanmadım gönderdiğiniz şekilde duruyor. Boyner üyeliğim yoktu iade yapma...
Boyner'den gece verdiğim siparişin teslimat adresini müşteri hizmetlerini aramam rağmen değiştiremedim sistem verdiğim siparişin teslimat adresini sitemde kayıtlı başka adresi yazmış fark edince sistemden değiştirmek istedim ama ne iptal ne de adres değişikliğiyle ilgili bir menü yok. Müşteri hizme...
20 Aralıkta hediye çeki sipariş verdim, siparişinizi aldık diye bir mail geldi. Sonra ikinci bir mailde kargoya 24 saat içinde verileceği yazıyordu. Ben yılbaşı için hediye çekini bekledim yoğunluk vardır diye yazmadım. Bugün aradığımda çeki dijitalde gönderdiklerini söylediler ancak ne gelen ne gid...
Yorumlar