Boyner’den Gelen Parfüm Seti Dökülmüş Ve İade Süreci Uzun Bekletildi

Boyner uygulamasından 7 Ağustos 2026 tarihinde Calvin Klein Euphoria parfüm seti satın aldım. Ürün elime ulaştığında parfüm şişesinin yarısından fazlası dökülmüş haldeydi. Şişe ve kutu bu şekilde geldiği için ürünün ilk andan itibaren sorunlu olduğu çok netti.

Bu durum üzerine ürünü Boyner mağazasına götürdüm, ancak dökülmüş olduğu için mağazadan iade alamayacaklarını, verilen kodla birlikte ürünü Aras Kargo üzerinden göndermem gerektiğini söylediler. Ben de söylenen şekilde ürünü kargo ile gönderdim. Kargodan sonra bir süre bekledim, daha sonra çarşamba günü müşteri hizmetlerini aradığımda beklemem gerektiği söylendi. Ben de buna rağmen bekledim ve cuma günü saat 16:40’ta tekrar aradığımda, ürünün üretimden kaynaklı sızdırma problemi olduğu, bu nedenle markaya gönderildiği ve ücret iademin en geç 18 Eylül’e kadar yapılacağı bilgisi verildi.

Ürünün zaten dökülmüş ve kullanılamaz halde gelmiş olmasına rağmen iade sürecinin bu kadar ileri bir tarihe bırakılmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve ürün bedelimin, bekletilmeden, 18 Eylül tarihi beklenmeksizin derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.