Boyner'den Alınan Kozmetik Ürünlerde Hediye Eksikliği Ve İlgisizlik

8 Kasım tarihinde Hilltown Karşıyaka Boyner mağazasının kozmetik bölümünden toplam 22.000 TL’lik alışveriş yaptım. Yurt dışından alışveriş yaptığımda, özellikle kozmetik ve parfüm alışverişlerinde markalar genellikle yanında çanta ürünler, deneme boy ya da orijinal boy hediyeler verirken, Boyner’de de kozmetik markalarının benzer kampanyaları olduğunu biliyordum.

Bu alışverişte bir adet Gucci parfüm, bir adet başka bir marka parfüm, bir adet Hugo Boss parfüm, bir adet Estée Lauder kapatıcı ve bir adet Estée Lauder göz altı serumu aldım. Buna rağmen kasada sadece küçük bir tester ürün verildi. Diğer markalara ait hediyelerin ayrı ayrı olduğu, ancak ellerinde hiç kalmadığı söylendi. Telefon numaramı alıp “Sizi daha sonra arayacağız” dediler fakat haftalar geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de soran.

Bu nedenle tekrar mağazaya gitmek istemedim ve Instagram üzerinden Boyner’e yazdım, oradan da hiçbir geri dönüş alamadım. Bu durum hem müşteriye verilen değeri sorgulatıyor hem de markaların gönderdiği hediye ürünlerin gerçekten müşterilere ulaşıp ulaşmadığı konusunda soru işareti oluşturuyor.

Boyner Hilltown Karşıyaka mağazasındaki bu alışverişimle ilgili olarak, o gün hak etmiş olduğum kozmetik markalarına ait hediye ürünlerin tarafıma gönderilmesini ve konu hakkında bana net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.