Ana Sayfa
Boyner
İade
Boyner'den Alınan Jeep Kazakta Tüylenme Ve Dikiş Bozukluğu, İade Talebi Reddi

ID:35368416

Zerel sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Boyner'den Alınan Jeep Kazakta Tüylenme Ve Dikiş Bozukluğu, İade Talebi Reddi

Zerel

Boyner

05 Mart 19:53

226

Ankara Cepa Boyner mağazasından Jeep marka, J4WL-KZK7104 kodlu, l beden, kırık beyaz renkte bir kazak satın aldım. Kazağı sadece 1 kez giydim ve talimata uygun şekilde yıkadıktan sonra ürün tamamen tüylendi, ayrıca yakasındaki dikişler örgü şeklinde sökülmeye başladı. Bir kez giyilmiş bir üründe bu derece deformasyon yaşanması kabul edilebilir değil.

Ürünü iade etmek için mağazaya götürdüğümde incelemeye göndereceklerini söylediler. Sonrasında tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek iade talebimin reddedildiği bildirildi. Sadece 1 kez giyilmiş bir kıyafet için kullanıcı hatası denmesi ve bu kadar kısa sürede bu hale gelen bir ürünün arkasında durulmaması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Üstelik Jeep markasının Boyner’e ait bir marka olması sebebiyle, böylesine büyük bir firmanın kendi markasının arkasında durmuyor oluşu oldukça şaşırtıcı. Yaklaşık 700–800 TL ödeyerek aldığım bu ürün için Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulunacağım. Ürünün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, iade ya da değişim işleminin yapılmasını ve yaşatılan bu olumsuz müşteri deneyiminin Boyner tarafından düzeltilmesini talep ediyorum.

boynerden-alinan-jeep-kazakta-tuylenme-ve-dikis-bozuklugu-iade-talebi-reddi-3.jpg

boynerden-alinan-jeep-kazakta-tuylenme-ve-dikis-bozuklugu-iade-talebi-reddi-2.jpg

boynerden-alinan-jeep-kazakta-tuylenme-ve-dikis-bozuklugu-iade-talebi-reddi-1.jpg

Boyner

06 Mart 09:02 (Şikayetten 13 saat sonra)

Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.

Boyner

06 Mart 10:58

Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Boyner'den Alınan Kazak Yıkamada Aşırı Küçüldü Ve Mağaza Sorumluluğu Reddetti

Ahmet

Boyner

04 Ocak 16:04

221

07.12.2025 tarihinde Denizli Horizon Garden AVM’de bulunan Boyner mağazasından Jeep marka, gri erkek dik yaka relaxed düz örgü kazak (J5WM‑KZK7855) satın aldım. Ürünü aynı gün akşam, üzerindeki yıkama ve kurutma talimatlarına birebir uyarak 30 derece yünlü/narin programında yıkadım ve askıda kuruttu...

Boyner'den Alınan Kazak Yıkamada Aşırı Küçüldü Ve Mağaza Sorumluluğu Reddetti

boynerden-alinan-kazak-yikamada-asiri-kuculdu-ve-magaza-sorumlulugu-reddetti-4.jpg

Cansu sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Tek Kullanımda Renk Solan Tişört İçin İade Talebim Reddedildi

Cansu

Boyner

26 Eylül 2025 18:05

254

"Boyner markasına teşekkür ediyorum. Jeep markası benim için bitmiştir"

Hatice sonuçtan hiç memnun değil

Boyner Mağazası Defolu Sweat İadesini Reddetti

Hatice

Boyner

23 Ocak 10:52

213

21.12.2025 tarihinde Kocaeli 41 Burda AVM’deki Boyner mağazasından oğlum için Jeep marka bir sweat satın aldık. Ürünü eve getirdikten sonra etiketinde yer alan yıkama talimatına uygun şekilde yıkadık; ancak yıkama sonrası sweat'in üzerindeki baskı tamamen çıktı. Bunun üzerine ürünü yaklaşık bir haf...

İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Boyner’den Aldığım Jeep Tişörtte Renk Değişimi Ve Çözüm Eksikliği

İsmail

Boyner

06 Aralık 2025 16:02

186

12.07.2025 tarihinde Forum İstanbul Boyner mağazasından Jeep marka bir t-shirt satın aldım. Ürünü sadece iki kez yıkamama rağmen yakasında ciddi bir renk değişimi oluştu ve ürün kısa sürede kullanılamaz hale geldi. Bu durum üzerine tişörtü toplam üç kez incelemeye gönderdim, her seferinde ST_863660...

Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Sürede Yırtılan Jeep Marka Şort Ve Boyner’in İlgisizliği Nedeniyle Mağduriyet

Gökhan

Boyner

04 Eylül 2025 14:12

111

Yaklaşık 2 ay önce Boyner’den online olarak 1.845 TL ödeyerek Jeep marka kargo şort satın aldım. Ürünü sadece günlük hayatta, toplamda 2-3 kez giydikten sonra kemer dikiş yerinden yırtıldığını ve dikiş yerlerinden iplerin çıkmaya başladığını fark ettim. Satın alırken ürünün 2 yıl garantili olduğu be...